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【 きつねの読書 】
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■ワークマン式 しない経営 （土屋哲雄著） ２０２４年２月１２日 社員よし、加盟店よし、取引先よし、会社良しの「四方よし」経営で成長を続けるワークマン。「しない」経営＝やることを絞っている。
そこに土屋さんが経営陣に加わり、ワークマンの商品をそのままに、ワークマンプラスという新たなブルーオーシャン市場を創り上げた。加えて「何がどこで売れているのか」を全員がデータを見て考え、語ることができるExcel経営を推進。お客様に向けてどうアプローチすればよいのかマーケティング観点からの成長を続けている。 プロ向けのワークマンの商品をアウトドアを楽しむお客様に向けてアンバサダーと契約し、SNSも活用し「見せ方を変え」、売り上げを伸ばしている。 他社と競争しない市場を商品を変えずに見せ方を変えるだけで「自分たちのお客様は誰なのか」を広げることができているのはかなりスゴイ。企業の目的はお客様に優れた価値を提供すること。それをシンプルに追及できているワークマンに学ぶところは大きい。 |
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■多様性の科学 （マシュー・サイド著） ２０２３年１１月１４日 「多様性」が重視される世の中になってきた。 |
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■光らせる人が光る人 （香取貴信著） ２０２３年４月２７日 今の自分に必要な言葉を楽しく見つけられる本じゃないかなと。 foxryoの場合、それは２つ。 「自分の機嫌は自分で取る」そして、 「真面目なことを真面目に伝えても伝わらない。 正しいことを正しく伝えても人はなかなか変わらないものです。 人が変わるのって、正しいことではなくことなんだと思うんです。」というところ。 「徳を積む」という言葉より「ハッピーテロ」と表現する。 たとえば自販機のおつりのところに10円残しておくとか、くすっと笑えるハッピーないたずらたちにする。 「仕事」は「志事」、「最高」は「最幸」と表現したり。 1つ目の「自分の機嫌は自分で取る」は、「自分で自分の幸せを感じられる人になる」ということだし、 大久保寛司さんの「顔は自分のものだけど表情は他人様のものです」というのもうなづける。 それらの出発点は自分から「ありがとう」をいろんな人やことに伝えることなのかも。 大変だ!と思うことも含めて「楽しい方で考える」というのが根本にもつといいことなんだなということ。 考えが違う人も「面白い！どうしてそういう考え方なの？」と問いかけるように。 今日の大腸内視鏡検査も大変だったけど、異常なしということがわかったので感謝だよねといったことも。 香取さんの自己開示力のすごさと人を引き込む文章力が気持ちいい。 日々ゴキゲンですごしていきたいなと。そう思っている皆さんにおすすめの本です♪ |
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■ANTHRO VISION （ジリアン・テット著） ２０２２年１１月２６日 ANTHRO VISION-アンソロ・ビジョン- |
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■問いかける技術 （エドガー・H・シャイン著） ２０２２年１１月７日 企業文化、キャリアアンカー提唱者でもあるシャイン先生の2014年の著書。
「あなたは今、何に取り組んでいるのですか？ そのことについて話してくれませんか？」 では、これからずっと互いに助け合えるチームになるために何を変えたらいいだろうか。 たとえば階層バラバラにして誰もが初めてやることに取り組んでみる。立場をフラットにして、相互理解が生まれる。 そうした文化の島を作ること。 自分が集中しているときに相手が話しかけてきたら、お互いのためにちょっとだけ時間を作る。 "What can I do for you?" シャイン先生は、学生たちにいつもこう問いかけていた。 ただ、相手が正しい質問をしたと思い込まないようにする。 本当は何を求めているのか？ 具体例を聴くことで一般論から離れ自分に引き寄せることができる。 何のために問いかけるのか。ともに明るい未来を創っていくため。だとすると、やっぱ謙虚にいかなきゃ。 P.S. この本は訳者による解説から読むことをオススメする。それによってこの本の立ち位置と思考整理ができるかな。 |
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■1分で共感される会議 （寺沢 俊哉著） ２０２２年８月１６日 ノウハウ本であるけれども決してHOWから入らない。WHYから入る。会議の目的とは？ こうした考え方から入る。
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■数値化の鬼 （安藤 広大著） ２０２２年４月８日
「自分の仕事の変数を探せ！ |
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■ゼロ秒思考 行動編 （赤羽 雄二著） ２０２１年１１月２８日 「ゼロ秒思考」の第3弾となる「行動編」
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■ゼロ秒思考 （赤羽 雄二著） ２０２１年１１月１７日
自分の頭の中を書き出す－
おそらく、だんだん事実、客観視点、理想、解決案といったような内容が具体的かつ端的に書けるようになる。それが素早い感情含めた整理・判断につながっていくといったイメージでしょうか。 書いた紙はクリアフォルダに似通ったテーマごとに保存しておき、3か月ごとに見直すとさらに思考の整理ができるようになるとのこと。プレゼン資料を作るときにもこの方法は使えるので、明日やってみようと思っています。 |
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■具体と抽象 （細谷 功著） ２０２１年１０月２２日 話がかみ合わない。 |
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■かかわる人を幸せにするお掃除会社 本気のクレーム対応と魔法のホウ・レン・ソウ （中澤 清一著） ２０２１年８月２８日 人生の中で働く幸せって何だろうって考えてみることができる本です。 |
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■トリガー 自分を変えるコーチングの極意 （マーシャル・ゴールドスミス、マーク・ライター他著） ２０２１年６月１９日 人は環境に影響される。だから環境を味方に付ければいい。
加えて、この質問の実験結果がある。
能動的にした質問項目を毎日問いかけることで自分自身が行動を変えるというわけ。 また、もしもどうしても克服したい反応があったら、その問いだけに集中し、１時間ごとにケータイでアラームを鳴らし、自分がコミットした質問の行動がとれているかを自分に思い出させる。そう自分で環境を変えるというか仕組みにする。 トリガーとなる出来事発生→衝動的行動をとってしまうことを、そのトリガーは何かを認識→どうするかを選択→行動を変えることができると意識する。 そして本書の最後の方で感じたのは、コミュニケーションってお互いがポジティブになれる言動や行動をとることが大切なんだということ。 相手は何を望んでいて、自分はそのために何ができるか。人を怒らせたり悲しませたりすれば自分も傷つくわけで・・・。トリガーを環境に渡すのではなく、自分も周りもHappyになるトリガー（問いかけ・仕組み）を自分で作りだす。 「2016年に発売された古い本だけど、きっと役に立つよ」と紹介され読んでみた。さて、自分で環境に影響されずに何を変えていこうかな。 そうそう、夕方だと体力的にも精神的にも消耗することがわかったので「達成感を感じるために、その日にやるべきことは午前中に片付けるように最大限の努力をしたか」を毎日問いかけてみようっと。 |
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■日本文化の核心 （松岡正剛著） ２０２１年３月２４日 副題は「ジャパン・スタイルを読み解く」 |
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■人生最後の日にガッツポーズして死ねるたったひとつの生き方 （ひすい こたろう著） ２０２０年１１月３０日 ひすいさんが日本メンタルヘルス協会の衛藤先生に学んだとは！
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■ミライの授業 （瀧本 哲史著） ２０２０年１１月２３日 未来をつくる５つの法則。(1)世界を変える旅は「 」から始まる。(2)冒険には「 」が必要だ。(3)一行の「 」が世界を変える。(4)すべての冒険には「 」がいる。(5)未来は「 」の向こうにある。
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■りゆうがあります （ヨシタケ シンスケ著） ２０２０年８月２６日 母の誕生日、NHK「朝イチ」でに特集されていたヨシタケ ケンスケさんのイラストと絵本。 |
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■ファクトフルネス （ハンス・ロスリング他著） ２０２０年８月２４日 チンパンジークイズ、挑戦してみましたか？ |
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■アマゾンのように考える
仕事を無敵にする思考と行動50のアイデア （ジョン・ロスマン著） ２０２０年５月６日 途中、なんか嫌になって読むのをやめた。 |
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■人生はいーからかん （カオル組編） ２０１９年１２月２２日
びろちゃから誕生日プレゼントでいただいた本。びろちゃの選定基準は「自分じゃ買わないけどプレゼントされたら嬉しい本」。 |
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■おけら牧場 生きものたちとの日々 （やまざきようこ著） ２０１９年１１月４日
2016年、福井へ旅行に行ったとき、「おけら牧場」にお邪魔して、その時、玉木会長からいただいた本。
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■USJのジェットコースターはなぜ後ろ向きに走ったのか？ （森岡 毅著） ２０１９年９月１８日
2014年にできたUSJのハリーポッターエリアのマーケティングの一環でその２年前から当時チーフマーケティングオフィサーだった著者が執筆して書き上げた本。 |
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■成果を増やす 働く時間は減らす 高密度仕事術 （古川武士著） ２０１９年８月２７日
仕事の習慣を変える。緊急ではないけど重要なことができる時間を確保し、成果と成長を高めていく考え方とノウハウです。 |
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■マンガでわかる伝説の新人 （紫垣樹郎著） ２０１９年８月１３日
仕事への向き合い方は「圧倒的な当事者意識」であることを改めて実感する内容でした。「仕事とは価値の交換」（雑用という仕事はない）とか、「言われたことだけではなく、相手の期待値を1%超える仕事を積み重ねる」（顧客価値につながる仕事をする）とか、「伝えたい、ではなく、伝わるか」とか「できない、ではなく、どうやるか」（能天気じゃないポジティブな思考習慣。1%は100人に一人ではなく、1万人なら100人））とか、なるほどですねという内容。時間の使い方も。 |
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■疲れないカラダの使い方図鑑 （木野村 朱美著） ２０１９年３月３日
この本をもらってから１週間ほど。「立腰」ってよくわかっていなかったことがよくわかりました。そして、それを実践し始めたらなんだか体の調子がいい。 「ゴミ吸えてない・・・」と掃除機を床に押し付けながらかけている女子そんなユニークな例示を見ながら、カラダの使い方がわかってくると、頭痛、イライラ、無気力、不眠、アガリ症まで解消できるかも！ 洗濯物の下を通る時の通り方（笑）も実践しているし、肩こり解消のための胸骨から４本指で肋骨、鎖骨、肩に向かってなぞっていくと胸が開いて猫背が治る気がする！ ていうか痛い。いかに猫背になっているかを実感する。 掃除機は軽くかければいいのに無駄に力を入れていたし、髪を乾かすのも超楽になったし、窓を拭くときに、内側は小指、外側に拭くときは親指に力を入れると筋肉がうまく使えるし、アイロンも体重移動で超楽になりました。カラダの中心がどこかがわかって、カラダってうまく動かすとすごい。知らないってコワイ。この本、マジでおすすめです♪ |
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■１分で話せ （伊藤 羊一著） ２０１８年８月２８日
「 "あ、ここはこの説明では理解ができないかな？"と話すときだと、つい枝葉の説明を入れてしまうんですよね。」 |
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■「いい会社」のよきリーダーが大切にしている７つのこと （瀬戸川 礼子著） ２０１８年５月１５日 「変人」と呼ばれる「そんな経営できっこない」ことをやり続けて、社員が輝き、お客様や地域からも愛される環境を築いているリーダー。 |
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■やり抜く力 GRIT(グリット) （アンジェラ・ダックワース著） ２０１８年１月１４日 サブタイトル、“人生のあらゆる成功を決める「究極の能力」を身につける”。 やり抜く力(GRIT)＝最も重要な目標の達成を目指す「情熱」と最後までやり抜こうとする「粘り強く努さ」では、この能力をどう伸ばすのか。 この本には、自分の現在のGRITの度合を測るツールがある。 そして、さまざまなエビデンスと事例がある。 その中でもfoxryoが注目したのは最後の方に載っている、フットボールチームの監督の話。 「選手を探す哲学はあるか？」と追われたシーホークスのコーチ ピート・キャロル氏。そして、シーホークスには、やり抜く力を鍛える風土があり、その風土をトップが創り出している。 「選手たちが不屈の闘志を持って頑張れるよう手助けする。だから選手たちに粘り強く努力することを教える。みんなの情熱を解き放つ、まさにそれに尽きる。」そういう風土にあることで、選手たちはただのフットボール選手ではなく、シーホークだと思っている。自信と誇りと気概を持っている。 文化とは、共通の行動規範や価値観があること。連帯感や共同体意識を持った排他的集団のことを心理学用語で「内集団」というのだそう。 つまり、「やり抜く力」を価値観としている風土を持っていると、その組織に所属している人たちは時間をかけてその風土になじもうと努力する。集団に溶け込もうとする人間の基本的な欲求を利用することで「やり抜く力」が鍛え上げられていく。 IBMの「IBMerたれ」というのもそうだし、リッツカールトンホテルのミスティークもそう。ネッツトヨタ南国の「凡事一流」もそう。そこで働く人たちがあるべき姿を追求し、自分自身も組織も成長させている状態ともいえる。 翻って、「やり抜く力」を強化したいのであれば、その一番簡単ででも大変な方法は、偉大なチームに属することということになる。 ただ、そういう風土を創り上げるリーダーがいないところではこの風土はできない。つまり、リーダー自身がやり抜く力を発揮している人であることが条件ということになる。 GRITはフィンランドでいうところの「シス」、 日本でいう「胆力」。 目の前に過酷な状況が立ちふさがっても、できると信じて前を向く。実現出来た時の楽しさや喜びを見つめ続けることができるということなのかも。 フランスブルゴーニュでワイン醸造をしているただ一人の日本人の方の「仕事の流儀」をふと思い出した。「起こってしまったことは変えられない。これからどうするかですよね」 |
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■雨の日も晴れ男 （水野敬也著） ２０１７年１０月１３日 心が病んでいるときに読むと、なんとなく救われるかもしれない。 |
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■「やればできる！」の研究 （キャロル・Ｓ・ドゥエック 著） ２０１７年９月１８日 ほめるポイントを間違えると成長しない、その根本にあるのは、こちこちマインドセットとしなやかマインドセットであることを学べる本です。是非、「私はダメだ／私は優秀だ。それはこれからも変わらない」と思っている方に読んでいただくといい。それこそがコチコチマインドセットだから。
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■世界一速く結果を出す人は、なぜ、メールを使わないのか （ピョートル・フェリークス・グジバチ 著） ２０１７年 ７月２３日 世界は変わる。それも加速度的に。なのに、みんな昨日と同じ一日を過ごしていていいの？ 自分を成長させたくないの？
Googleで始まった1on1についても少し触れられていて参考になりました。 仕事のやり方を見直したいと思っているビジネスピープルに有益な視点満載です。これを読んで実践すれば、これからのビジネス人生が広がりそうですヨ。 |
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■ヤフーの1on1 （本間浩輔 著） ２０１７年 ７月 ６日 副題は、部下を成長させるコミュニケーションの技法。 |
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■ミンツバーグ教授のマネジャーの学校 （フィル・レニール, 重光直之 著） ２０１６年 ８月 ３日 リフレクション。それは、日本語だと「内省」に代表される。過去の経験を振り返りるなかで自分の固定概念に気づく。では、なぜ、リフレクションが大切なのか。組織としてマネジメント力を上げていくためには、「お互いの経験を振り返って語り合い、内省する時間を持つといい」byミンツバーグ教授 |
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■そうだ、星を売ろう （永井 孝尚 著） ２０１６年 ７月 ９日 岐阜県 阿智村の星で地域を活性化するプロセスをコッターの「変革の８つのステップ」から紐解いた架空の物語。
同意できたところは、成功事例の横展開の部分。うまくいかないのは学習の積み重ねのなさと強い思いをもってリーダーシップを発揮する人の不在があげられていました。そう、結局組織は人で構成されている。その人たちが本気で取り組む気概があるか。見えているところだけ真似してもうまくいくことはない。 |
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■女将さんのこころ その２ （瀬戸川礼子 著） ２０１６年 ５月 ３日 全国各地の５５人の女将さんと呼ばれる方々、それぞれの人生をきりとって一人あたり４ページに仕上げてあります。女将さんになった運命、それからの努力や心遣い、そして一番感じるのはお客様よりも、ともに働く人たちへの心配りの気持ち良さ。 |
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■キミが働く理由 （福島正伸 著） ２０１６年 ４月２２日
タイトル通り、働く理由がわからない人、仕事に不満のある人、転職したい人などに向けた内容。福島先生自身も「働く理由」を見つけていった一人だからこその内容。
スキを仕事にする、得意なことを仕事にする、それもＯＫだし、自分が働く動機を遠きに置けば主語はおのずから自分から離れていく。自分の成果よりも周りの笑顔が嬉しくなる。これはわかる人にはわかるし、わからない人にはわからない。２５の章立てはきっと一人ひとりに違った衝撃を与える気がする。最近働いていても元気がないなと思う方にお勧めです。 |
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■鬼手仏心の経営 （鈴木訓夫 著） ２０１６年 ４月１７日
医療用品の開発、製造･販売を手掛けるアルケア。
昨年創業６０周年を迎える世界にも高い技術で多くの顧客を持つ。三度の経営改革を実行し、経営体制を変え、新規事業を創出し続け、いまは次世代人材の育成にも取り組んでいる。 |
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■第三世代の経営力 （横田尚哉 著） ２０１６年 １月 ４日 第三世代の経営力とは進化する組織となること。
その進化を起こすためにファンクショナル・アプローチという思考システムを使う。起きた現象を結果として捉えるのではなく、目的を実現するための手段と捉える。そうすることで仮説・検証の繰り返しという原因追及ではなく、目的実現のために手段を変えていくという未来志向の進化のアプローチへと変わる。
思い込みで戦略を立てるのではなくロジカルに価値を導き出す思考方法だと感じました。上記のアプローチを活用して考えてみたいことがあるのでやってみようっと。 |
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■星の王子さま （アントワーヌ・ド・サン=テグジュペリ著 池澤 夏樹 訳） ２０１５年１２月１３日 小学生の頃、読んで、再び読んでみた。 |
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■本田の男は骨で闘う （本田大三郎 著） ２０１５年１１月１７日 五輪書って読んだことがないけど、武士のにおいがする本（笑）。著者はレスリングの本田多門選手の父であり、サッカーの本田圭佑選手の祖父の弟という方で、ご本人もカヌーでオリンピックに出場経験がある。 |
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■凡事徹底 （鍵山 秀三郎 著） ２０１５年 ９月２１日 高知やりがい創造フォーラムで講演を拝聴した鍵山さんの著書です。いまのfoxryoのミッションは、理念浸透。そこでヒントとなったのが、商品の売り方。
「いままであった商品を新しい売り方で売ろう」ということ。 「今までの商品が売れないからと新商品を入れても、それを旧サービスで売る方が大変多い。 そのものの持っている価値を見出してその価値にふさわしい売り方、扱い方をしていく。 そもそも、今あるものが売れないなら新しいものも売れない」といったようなことが書かれています。そうなってしまうのは何故なのか。それは気づかないから。では、気づいていく力はどうしたら得られるのか。鍵山さんが示されていた方法は２つ。 一つは、「僅差のことでも変えていく」実行力を持つこと。もう一つは、人の喜ぶことすること。 ちょっとのことも変えられない人にいきなり大きなことを変えられようもない。確かに・・・。そして、人の喜ぶことの例には二宮尊徳翁がでてきました。鍬が壊れたので隣に借りに行ったら「使い終わったら貸すね」と言われたときの行動。「んじゃ、わたしがあなたに代わって畑を耕し、種もまいておこう。そのあと貸してね」と言って本当にそうしたら、次からは何でも貸してもらえるようになったのだという。 誠実であるということは、相手の心の痛みがわかること。小さなことをおろそかにせず、相手の気持ちを聴くこと。 簡単なようで、簡単じゃない。だいたいが自己都合なfoxryo。本を読んだ後、ある人にお礼の電話をしました。感謝の気持ちをもっと持たなきゃです。 |
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■リストラなしの「年輪経営」 （塚越 寛 著） ２０１５年 ４月１０日 伊那食品工業の塚越会長の著書です。２００９年のものですが、いつ読んでも背筋が伸びる思いです。
塚越会長のブランドの定義は、 「信頼ある企業が、信頼ある製品をつくってファンを持つ」 ことです。いいブランドにはいいファンがいる。そのために、高い値段でもお客様が満足していただける製品をつくって売る商売を目指す。 高い値段＝適正な値段であり、適正販売での販売こそ供給会社の利益を生み、その社員の購買力を高める源泉となる。プランド化は適正な利益の確保につながる。それは、企業の永続の鍵である。 つまり、「信頼される商品を提供してファンをつくるのが企業経営そのもの」ってことです。 そういう経営を支える人については、「人件費は目的。働いて去年よりよくなった、去年より幸せだ。ということがモチベーションを上げる。資金は有限でも知恵は無限」とおっしゃっています。 性善説に立った経営を続け、人も会社も木の年輪のように成長を続けている伊那食品工業の皆さんを心から尊敬します。 |
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■スイッチ・オンの生き方 （村上 和雄 著） ２０１５年 ４月 ２日 著者は筑波大学名誉教授で、アメリカのノーベル賞学者のスタンレーコーエン氏と高血圧に関わる酵素レニンを世界に先駆けて解読した方です。 |
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■食あれば楽あり （小泉 武夫 著） ２０１５年 ３月２７日 foxryoのサイトではおなじみ発酵学者 小泉武夫先生の食べ物に関するとぉっても楽しいエピソードだらけの本。味覚人飛行物体とよばれる先生は、子供のころから異常なほどの執着心を見せます。たとえば、中学の頃にエスカルゴの食べ方を知り、裏山のカタツムリを採ってきて食べ、美味しかったからと、自宅で養殖しようと試みるも失敗したりｗ |
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■ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと （鎌田 洋 著） ２０１４年１０月３日 帯に「読んだ人の９割が涙した・・・」と書かれていたので、「絶対泣かない！」と決めて読み始めたのですが、OUTでしたｗ あるべき姿とは、自分が持って生まれた本来の姿。認めあい、褒めあい、許しあい、生きているだけで価値があることを実感できる。そういう心の状態でいられること。それがゲストにもハピネスを伝える原動力となる。 この「あるべき姿」が、３つのストーリーから、ぐっと伝わってくる。 人は何のために生きているのか、という問いには人それぞれの答えがある。社会に貢献したいと思う人もいれば、自分だけが儲かればいいと思う人もいる。自分の思うとおりに生きられるというのも幸せかもしれないけど、生きているだけで価値があるということを実感できたら、人は強く、たくましく、そして優しく、なれるんでしょうね。 ちょっとつらいな～というときに読むのがおそらくお勧めです。 |
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■「自分の壁」を越える授業 （生田幸士 著） ２０１４年 ９月３０日 著者は、アメリカで医用マイクロマシン、医用ロボットの世界的な先駆者としてその名を馳せ、現在、東京大学で、「バカゼミ」を主宰し、これまでにないイノベーションを日本から起こそうとしている生田幸士教授。 天才とは、生き方が天才。と生田先生は言う。 上記3)のためにも、専門分野は２つ以上もつこと（ダブルメジャー）、とはいえ、専門外にも興味を持ち、すべてを「π」のようにつなげることを提案されています。実際、生田先生は、ディズニーランドの考察や、デザインディレクターの川崎和男先生に教わったこと、「日本で一番大切にしたい会社」の坂本先生の書籍の内容を引用されています。 新規事業を生み出したいといながらも若手のアイディアに反対する大企業の幹部クラスの思考の課題も指摘。 「リスクを乗り越えるべき課題と考えず、回避すべき課題と考える」この本について、ひとことで表現するならば・・・「自分のやりたいことを自分のやり方でやれ」ってことでしょうかｗ うん、そうしよう♪ |
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■プロの資料作成力 （清水 久三子 著） ２０１４年 ８月１７日 hideに「外資系コンサルのスライド作成術」を勧めたら、「これも参考になるよ」と貸してくれた本。 |
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■会社の目的は利益じゃない （横田 英毅 著） ２０１４年 ８月１５日
～誰もやらない「いちばん大切なことを大切にする経営」とは～というサブタイトルにある「誰もやらない」というのは、訪問販売をやめたこともそうですが、ここにも２つ目を大切にしているのが表れています。 「これ以上の方法はないのかな？」「なぜこの方法を採用したのかな？」。上司はそう問いかけるだけ。教えることも、上位下達もない。自分が責任をもって実行するからこそ、さらに高みを目指すことができる。 だからネッツトヨタ南国の皆さんはイキイキしている。改めてそう思った内容でした。 |
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■外資系コンサルのスライド作成術 （山口 周 著） ２０１４年 ８月１２日
最後の方に出てくる、「インクの量がどれだけ減らせるか」という表現にグッときました。ついついプレゼン資料に情報を盛り込みがちなfoxryoです。 |
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■カモメになったペンギン （ジョン・P・コッター 著） ２０１４年 ８月 ３日 ２００７年に発売されてもうすでに絶版になっている１０１ページの寓話。２０００年に大ブレイク（？）した「チーズはどこへ消えた」系の簡単に読めちゃう本です。チーズのはビジネスの状況対応ぽい内容でしたが、ペンギンのは危機を発見したらどのように周りを巻き込んでいくのかが、キャラクター設定をうまく使ってわかりやすく書かれています。 |
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■三ツ星で学んだ仕事に役立つおもてなし （黒岩功 著） ２０１４年 ３月１６日
人と経営研究所長の大久保 寛司さんから、「リーダーシップが学べるよ」とご紹介いただいた１冊。 「仕事でのパイプ」ではなく、「人間としてのパイプ」でつながっていないといけない 。仕事でのパイプはちょっとした仕事の問題や上手くいかないことが起これば詰まった地、外れたりする。でも人間としてのパイプなら大変なことが起これば起こるほどしっかりつながろうとして強くなります。と書かれていて、なんだかぐさっときました。 相手に興味をもって接することってとても重要だなと思うからです。みんなが輝けるようになるために自分ができることって何があるんだろうと思わず思考停止してしまいました・・・。 「大切なことを、大切にする」、それが仕組みにまで落とされて「できている」、というのはこういうことなんでしょうね。 |
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■日本でいちばん大切にしたい会社３ （坂本光司著） ２０１４年 ２月２４日 前作に続き、「日本でいちばん大切にしたい会社大賞」創設のタイミングで執筆された本です。涙腺が弱いのか最初から号泣。 |
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■まんがでわかる７つの習慣 （フランクリン・コヴィー・ジャパン著） ２０１４年 １月２４日 すでに経営トップにWEB上で開示している月曜日の会議の資料。他部門から何度も修正が入る－。 |
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■ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力 （町丸 義之著） ２０１３年 ９月１１日 「冷たい集団」になっていないか。そこが一番印象に残りました。私の表現だと「仲良し組織」。町丸さんはやっぱり運営のプロで、運営とは人を動かすことで、そのためには、「属人化しない」ということが鍵なのだと感じました。 |
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■ディズニーランド最強上司の教え （香取 貴信著） ２０１３年 ９月１１日 章立てのタイトルを見るだけで、「社会人として大切なことはディズニーランドから教わった」を彷彿とさせ、なんだかうるっとしてしまいます。最強の上司とは、町丸さんのこと。そして読み進めていくと、町丸さんの超温かくも超厳しいわけもわかってきます。町丸さんは特別なのか？ いつも町丸さんは北風で、それに対比して太陽の白さんの話が出てきます。どちらも素敵なリーダーで、香取さんを育てる熱い心をもつ姿勢に変わりありません。この本を通じて、人と本気で関わるとはどういうことかが学べました。 |
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■ネコに金星―ニッポンの猫写真集 （岩合 光昭著） ２０１３年 ９月 ７日 いまＮＨＫで放映されている「岩合光昭の世界ネコ歩き」。岩合さんは動物写真家。以前、紹介してましたね～。ねこたちをこよなく愛する岩合さんの写真は、ねこの生き様が切り取られているよう。 |
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■ぼくらのアフリカに戦争がなくならないのはなぜ？ （小川 真吾著） ２０１３年 ８月１７日 「食事はそこにいる人、すべてが分け合って食べるもの。誰が獲物をしとめようとも関係ない。これが私たちの伝統である。・・・（中略）・・・ 食べることも不自由なマレーシアのプナンでこう言われたのだそうです。これと同様に、アフリカの原住民の間にも、分け与える文化や争いを起こさないためのルールもあった。そうした民度の高い人々の住んでいたアフリカを、イギリスやオランダなどの欧州諸国は、「アフリカを発見した」といい、奴隷貿易に加え、植民地化し、いまでも資源の搾取を続けているのです。そうした歴史と支配の構造を知ることができ、私たちが何をすべきかも書かれています。アメリカだってインディアンやインカの人たちが住んでいたのに、欧州の資本家たちは自分たちの好き勝手にしたんですよね。企業の社会的責任。それも、彼らのそうした歴史が生み出したものだと改めて思う。やっぱり“新”日本式「四方よし」でいかなければ！ |
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■「教えないから人が育つ」横田英毅のリーダー学 （天外 伺朗著） ２０１３年 ６月１０日 ネッツトヨタ南国の横田さんのリーダーシップを、フロー経営を提唱されている天外さんが紐解いた１冊。横田さんの言葉がそのまま掲載されているので、一緒に話を聴いているような感じがしました。すでに「問題対処を排除する」というコラムで感想を書いてしまったような感じになっていますが、根底にあるのは、人の能力・成長を信じている、ということなんだと思います。 象徴的なのは「失敗することを期待する」という言葉。 人は「自ら」という人間性を発揮できるところで成長できるんでしょうね。だから、上から与えられたものではなく、みんなが決める理想の会社、みんなが決める経営理念、みんなが決める理想の社員像をアンケートなどで引出し、「自分たちが決めた」ものへと向かっていける。 そういうプロセスを組み込むことで一人ひとりの「やりがい」へとつながっていく。うん、これから「どうしたい」かを折に触れみんなに聞いてみようっと。 |
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■ディズニーランドであった心温まる物語 （香取貴信 監修、東京ディズニーランド卒業生有志著） ２０１３年 ５月 ３日 電車の中で読まなくてよかったｗ キャストとゲストの心のふれあいが琴線になんどもひっかかって涙がぽろり・・・。 一番心に残ったのは、ディズニーのサービスの原点。晴れ着をきてこられるお客様への対応のくだりです。ふむふむと読みすすめていたら、「Be quiet!」というアメリカ人のトレーナーの言葉にびっくり。その対応は、自分たちにとっての議論だったんです・・・。 「僕らはどのような事情をお持ちのお客様であっても、このパークの中では、誰もが子供の頃のように何の心配もなく、自由に夢の時間を楽しめるようにしたい。それが僕らが掲げるポリシー“すべてはお客様のために”のはずだ」ついつい、目の前の問題の対処に走ってしまいがち。そうではなく、自分たちの使命である、お客様の思い出をつくるために何をしたらよいのかを考えることが一番大事。そこがぶれないのがディズニーのすごいところです。 そして、その思いを胸にキャスト一人ひとりが自律的に動くのもすごいところ。ディズニーランドの思い出は、そうしたキャストとゲスト双方がふれあうことによって創りだされているということも、２６話を通して伝わってきます。特に震災後の営業再開の日の様子からも伝わってきます。 この心温まる話の詰まった本は、「東日本大震災で被災した子供たちに何かできないか、そうだディスニーランドに遊びに来てもらおう！」という香取さんの思いに賛同したディズニー卒業生の皆さんのあったかい心が創り出しました。この本の印税は子供たちのパスポートに替わります。会社で買っちゃったので、もう１冊買って誰かにプレゼントしようっと♪ |
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■今日もていねいに。 （松浦 弥太郎著） ２０１３年２月１０日 びろちゃから読むようにと指令のあった本。「暮らしのなかの工夫と発見ノート」が副題なだけに「暮らしの手帖」の編集長さんの執筆。 自分プロジェクト、読書＝旅、壊れたときがスタート、一人という贅沢、基本条件は孤独、変えるときは三段階で、などなど、こういう風でもいいんだ、こういう考えかたもあるんだと思えるものが多い。 自分なりの心地よいスタイルが確立されることって自信を持つうえで大切。修身と共通する内容です。 人の話を徹底的に聴くこと、最近できてないなとかいろいろ気づくことがありました。まずはそれから始めてみますｗ びろちゃ、ありがとう♪ |
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■海賊とよばれた男 （百田 尚樹著） ２０１３年１月１０日 「お客様に正当な価格で石油製品を提供する」 そのためには、世界を敵に回してもこの正義を貫き通す。そんな人が日本にいたんだと知りました。損保会社に勤めていた父がいつも「ガソリンは出光で」と言っていたのを思い出します。私が車に乗るようになってからは、出光ってガソリンが他社に比べて高いという印象なのは、いまだに世界のメジャーたちが出光を葬り去ろうとして仕掛けていることなのかもと想像してしまいました。そして今の出光は・・・。妹がパートで働いていたときの話を思い出すと、いかに創業者の思いや会社の風土を引き継ぐことが難しいかも考えさせられました。 創業～海上販売～業界の統制～タンカー建造～戦争～米国メジャー石油会社との戦い～イランとの石油取引～精油所建設などなど、創業から６０年ほどは様々な出来事が怒涛のごとく押し寄せて、乗り越えていく国岡商店（本の中での社名）。店主は「人間尊重」を掲げ、従業員を家族同様に扱い、馘首なし、タイムカードなし、定年なしの家族経営を貫きました。並大抵のことではありません。国岡店主の生き様にはブレは一切ありません。（本だからかな） 「ヨーロッパは物を中心とした世界ですが日本は人を中心とした世界です」とフランスの文学者マルローに語った言葉や「日本はかくありたい、国岡人はかくあるべし」ということが常に揺るぎなく彼の中にあります。 この本を読んで、イランとイギリスＢＰ（石油会社の名前）や英米との関係が理解できたし、原子力にシフトした電力会社やそれを主導した政府の意図がなんとなく読める気がしました。 まだ石炭が主流の時代から石油という資源の可能性にかけた先見の明と資源を自社や業界の利益ではなく、世界中の人たちのために有効に使いたいという思いの強さが傑出しています。いま、国岡さんが生きていたら日本や世界の状態をどう思われるのだろう。先人の偉業を土台に成長し、誇りを持ってグローバルで物事を考えなければとひしひしと感じました。 |
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■ＮＶＣ人と人との関係にいのちを吹き込む法 （マーシャルＢローゼンバーグ著） ２０１３年１月５日 Nonviolent Communication 直訳だと「非暴力コミュニケーション」。略して「ＮＶＣ」。この本から学んだのは相手も自分も肯定し思いやりを持って接すること。以前、衛藤先生から「怒りの前には必ず期待がある」と教わりました。まさにそれです。人は自分さえも「こういうものだ」と決めつけてそこにある感情を無視して片づけてしまう。そこに気づくところからコミュニケーションをはじめようということです。ＮＶＣでとらえられると自分がたぶん楽になる。 ＮＶＣの要素は「観察、感情、必要としていること、要求」の４つ。自分や相手が怒ったり悔んだりしていることを明らかにして伝えるプロセスは次の４つ。この順に伝えていけばいい。
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■アインシュタイン１５０の言葉 （ディスカヴァー２１編） ２０１２年１２月３０日 納会のビンゴで当たった本ｗ たくさん素敵な言葉がある。気に入ったのを５つ列挙。
「人間の邪悪な心を変えるより、プルトニウムの性質を変える方がやさしい」 |
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■「論理力」短期集中講座 （出口 汪 著） ２０１２年１２月２４日 設問１： この“ふと”はどこにかかるか といった国語のテストありますよね。 あれ、適当に答えていました。文の構成なんて全く考えていなくて、「だいたいこれ」みたいな回答だから、正しかったり間違ったりするんですね。一文の中にも構成がしっかりあり、それを読み解けば算数みたいに答えがわかる。へぇ～×２０ ただ、やっぱり習得するには数をこなさないとと思う。文を論理的に見る癖、要約する癖をつけなきゃ。この本を読み終わっての正直な感想です。とりあえず、会社の机の上において、時々編集作業で収拾がつかなくなったらこの本を冷静になって開いてみよう！ ロジカルシンキング習っても結局できてない自分が言うのもなんですが、国語なんて大丈夫といっている、そこのあなた♪ 読む価値ありと思います♪ |
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■映像本 いい会社をつくりましょう （塚越 寛 著、大久保寛司 監修） ２０１２年１１月１８日 これは、伊那食品工業の塚越会長と従業員の方を大久保さんがインタビューしている映像が文字化されたものです。 （正確には文字化されているのは塚越会長のインタビュー部分のみ） 毎年伊那経営フォーラムで塚越会長のお話を拝聴しているものの、こうして根源的な部分と事実とが端的にまとめられていることに感動です。 「企業は人なり」 人が会社を構成している限り、人の成長以上の成長はないのですよね。社員の幸せを第一に考えた塚越会長の思いがあふれる内容です。
塚越会長の薫陶を受けながら育った社員さんとのインタビューでは、地域社会から愛されている会社であること、組織の垣根もなく、いい人であると同時にたくましさが伝わってきます。やっぱりいい会社だぁ♪ ご興味があれば、amazonからどうぞｗ |
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■世界旅ガール （中鉢 明子 著） ２０１２年１１月１日 「目標はマリに学校を建てること」 という発言と豪快な笑顔をテレビで見て彼女に興味を持ちました。女性たった一人でアフリカやインドを旅した果てにどうしてそう思えるようになっ吸収したたのかなって。旅の様子はほとんどバックパッカー。どこでも生水飲んでます。泊まるところもいきあたりばったり、その場で友達になった人の家に泊まったりしてます。アフリカ内を陸路でぎゅうぎゅう詰の大型タクシーに乗って６００キロくらいを何日もかけて移動したり・・・。いや、ありえないでしょうという経験がいっぱいつまっています。五感を研ぎ澄ませて、笑顔を見て信じられると思った人を信じる、その地のものを信じる（郷に入れば郷に従え）。信じる懐の深さを彼女は持っています。アフリカの人たちは生きていることが幸せ、高くても電話をするのが好き、などなど、いろんな土地のいろんな人のいろんな視点を吸収して、いまの彼女がある。すごく力強いです。生命力にあふれてます。彼女に会ってみたいなと思ってしまいましたｗ ガーナのリゾートホテルの中庭のバーのレジのそばにこんな張り紙があるそうです。 "Expect the unexpected"（予期しないことを予期しておけ。） なんか深いいですよねｗ マリに学校を建てる夢は、マリで家族同然にお世話になった人たちへの恩返し。いつか夢が叶うよう応援したいです。 |
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■チャレンジを楽しむ （平野 幸久 著） ２０１２年１０月２８日身に着けて うちの会社の社外取締役でもあられる中部国際空港セントレア会長 平野さんの著書。トヨタ時代の英国工場立ち上げ、スケジュール・コストともに半端ないチャレンジと初年度から黒字という成果を出されたセントレア立ち上げ・・・。特にセントレアの立ち上げに関しては、業界の常識ではなく、標準化による作業の効率向上、何がお客様にとっての価値なのかを軸にした、空港の設計、店舗、サービス、イベントがふんだんにもりこまれています。改めてセントレアを利用した時のことを思い出すと、確かに移動も楽だし、到着ロビーに誰かを迎えに行っても迷うことがないです。空港に着いたらいつでもチェックインできる「エニータイムチェックイン」、いつか実現していただきたいです。平野さんの考え方はとてもシンプルでフェア。そこで働く人とお客様、そして業者にとってもどうなのかが貫かれています。静かで強い、そんな印象を持ちました。 |
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■松下幸之助 元気と勇気がわいてくる話 （岩井 虔 著） ２０１２年１０月 ８日 松下幸之助翁がＰＨＰ研究所創設される際、メンバーに選ばれた岩井さん、すごく素直な心の持ち主です。その良さを損なうことなく、翁はその才能が開花するよう問い掛け、発言を求め、松下幸之助翁の経営道と人間道を受け継ぎ、広く伝えることになった人のように思えます。内容は翁のエピソードなものの、やはりそれば岩井さんの目を通した翁なのです。 素直な心とは、「聞く」、「言う」、「行なう」の３つの素直さを持っていること。そしてそれは、積極的な人間道のあるべき姿。いつも大所高所から俯瞰し、人と接する時も真剣。そういう情熱を自分は時々持てていません。人に対しても自分に対しても素直さに欠ける発言は、少しでも減らしていこうっと。 |
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■指導者の条件 （松下幸之助 著） ２０１２年９月２０日 指導者が代わっても永続する組織へ－それをテーマに松下幸之助翁がまとめた１０２の条件。歴史を引用しながら人としてどうあるべきかが書かれています。 「よもの海みなはらからと思う世に など波風のたちさわぐらむ」 日露戦争の年に明治天皇が詠まれたものです。人類みな兄弟、調和共栄を祈っておられたのです。１０２のうちこれを取り上げたのは諸外国との領土問題の影響かもしれません。ただ、国と国、会社と会社、人と人、戦わずして勝つというか、お互いがともに栄えようとすればもっとhappyな社会ができるのではないかとつくづくと思うfoxryoでございます。 |
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■人を幸せにする会社 （坂本光司＋価値研 著） ２０１２年８月２６日 社会から共感を得る企業では、利益に先行する３つの指標①経営理念力、②人財育成力、③信頼形成力という目に見えない資源形成に取組んでいる。 小口過ぎて売れない魚を売れるように流通改革した「旬材」さん、障がい者雇用をなんとかしたいとパン屋さんに取組んだ「スワン」さん（ヤマト運輸の故小倉さん）など社会課題を事業化したり、自社の事業を通じて社会共通の価値を創造している会社１２社がとりあげられています。従業員、お客様といった会社を取り巻く人々から自分たちの事業への共感を得られたら、「未来永劫の繁栄」へとつながっていくのだと思います。 |
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■Be Happy iwago mitsuaki radio essay （岩合 光昭著） ２０１２年８月１５日 動物たちの毎日を垣間見ることができるフォトエッセイ。岩合さんの動物との距離やその土地のイメージが目に浮かぶような文章に、人と動物とのかかわりを感じます。サファリという言葉は昔は狩りを意味したとか、アフリカで絶滅寸前にあるホワイトライオンの名前が、ズールー語で「Be happy」（「ジャバラニ」）だとか、アザラシの赤ちゃんは近寄ってくるけど、人だと分かると後ずさったり、シロクマ君が花畑にいたり、リスが花を食べたり・・・。自然界の掟を通して、世界は厳しくも美しいものであると再確認できます。人間も動物。地球上で厳しく美しくいきてかなきゃ。 ●デジタル岩合 動物写真家・岩合光昭 公認ホームページ: http://www.digitaliwago.com/index.html カナダの赤いヒメヤナギランの花畑の中のシロクマ君をみることができます♪ |
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■柴田秋雄のホテル再生物語 （柴田秋雄著） ２０１２年８月１２日 「日本一幸せな社員」をつくる～というのが、この本のサブタイトル。 「どうやって黒字にするかよりも、どうすれば従業員たちがこのホテルで働いて幸せだとかんじるかどうか。幸せと感じることができたなら、会社は黒字になるかもしれない」この壮大な仮説を真摯にそしてハートフルに一人ひとりの従業員とコミュニケーションを通して実現されました。現在改装休業中となっている、ホテルアソシア名古屋ターミナルの再生物語です。 身近にあったのに、経営不振に陥っているのさえしりませんでした。休業前の頃、松坂屋側から名古屋駅に向かうとき、喫茶店の前で川上屋の栗菓子やケーキをワゴンで売っていて、そのうち喫茶店にも寄ってみようかなと頭の片隅にあったくらいでした。 ホテルで働く人たちの「自信」を取戻し、情報開示をし、皆で理念やビジョンを作りあげ、労組含め、自分たちでホテルを新たにつくりあげようとする心優しくたくましい人たちばかりになりました。 東海豪雨の時のエピソードは感動です。喫茶店にいた方だけでなく、帰宅困難者のためにロビーを解放し、テレビを置き情報が入るようにし、椅子をだし、毛布も配っり、朝にはスープを出したりされています。ホテルに宿泊されるお客様ではないのに。私も２３時くらいに帰宅しましたが、あの時アソシアでホテルのテーマである「人に優しく」を地でいくスタッフの皆さんの活躍があったのを初めて知りました。売り子さんがホテルの方だったとは、ビックリです。 みんなが輝けるホテルづくりを明るく、辛抱強く取り組まれた柴田さんに大きな人間力を感じました。この本、おすすめです。 |
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■人に必要とされる会社をつくる （松浦 信男著） ２０１２年８月１０日 読み終わって心がざわざわしています。松浦社長の阪神・淡路震大災直後のＮさんとの出来事は本を読んで初めて知りました。想像を絶することが次々と起きた、それらすべてを結果的に活かし、今の経営があるのです。あの情熱は、松浦社長の中にもとからあったものではあるけれど、震災直後の出来事が揺るぎない信念へと高めていったのだと思います。経営者でもない私では、想像できることは全くなさそう。 「従業員が誇りを持てる会社」づくりに関わる私がこの本から学べることは、何か、と考えるのも松浦社長からすると違うんですね。 「会社のために君がいるのではない。自分のために会社があるんだ。だから徹底的に会社を利用して自分が成長しろ。君がどれだけ会社を利用したところでつぶれたりしないから遠慮は無用だ」会社のためにそういう会社を目指すのではなくて、自分がそういう会社を作りたいと真に思ってチャレンジするかなのだと思う。そのために「強い心を持て」と説く。 ①経験しろ②数字に置き換えろ③自分で見て考えろ④自分のキャラを明確にしろ⑤本を読め⑥人生を俯瞰しろ⑦相手を一瞬でも思え⑧心はニュートラルに保て⑨愛する人を持て⑩いい人に会え⑪人をあなどるな。ちょっと要約しすぎたかも。つまり、「人に必要とされる会社」とは、関わるすべての人と一緒に成長しようとする会社なのです。 ●万協製薬ＵＲＬ：http://www.bankyo.com/ |
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■ソーシャルデザイン 社会をつくるグッドアイディア （グリーンズ編） ２０１２年６月２７日 サブタイトル通り、素敵な未来を自分たちで作っていくためのポジティブで楽しくなるアイディアがたくさん詰まっています♪ フランスのおばあちゃんたちが毛糸で帽子などの小物を編み上げる「ゴールデンフック」、東京のタバコの代わりに「シャボンステーション」、スウェーデンの「スピード・カメラ・ロッタリー」。３つ目のアイディアは、平均時速を守った人に宝くじを当てる、というもの。「守っても何にもならない」から、「宝くじが当たるかも」が意識され、２２％も平均時速が下がったそうです。へぇ×２０。 などなど、世界各地でいろんな社会課題への取り組みがされています。 その中でもたった１枚でできる活動が２つ載っています。一つは世界自然保護基金（ＷＷＦ）がハンガリーで行なった寄付を呼びかけるＰＲ活動。家族連れの多いショッピングモールで、たった１枚のチラシをパンダ（の着ぐるみ）１号がエスカレーターの下で渡し、降りるところでパンダ２号が回収、パンダ２号はエスカレーターで降りる人にチラシを渡し、パンダ１号は回収して次に登る人に渡す・・・。印刷枚数１枚という省電力・省資源で、エスカレーターでじっくりチラシを読んでもらえて、話題にもなって寄付もしてもらえる。素晴らしいアイディア。もう一つはこのサイトでも紹介したことのある、ニューヨークの女性デザイナーが１枚の黒いワンピースを１年間着回しつづけるというもの。限りがあることは楽しい、知恵が生まれるって思える。 この本の編集をしているグリーンズのサイトも参考にして、ネガティブな「リアクション」からポジティブな『アクション」に変えるヒントを見つけたいなと思ったのでした。 ●グリーンズ サイトＵＲＬ：http://greenz.jp/ |
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■あなたの中のリーダーへ （西水美恵子著） ２０１２年６月２４日 パキスタンの山奥で鬼をみた・・・から始まるこの本の著者は、世界銀行副総裁をつとめられた西水美恵子さん。 世界銀行の使命、ビジョンを描き、共に働く仲間の家族の幸せまで考えた働く環境づくりをされてこられた方です。その根底には、国民総幸福量を掲げるブータンの雷龍王４世の教えが息づいている。震災後の雷龍王５世ご夫妻の訪問は記憶に新しい。その清々しさは、いまも私の心に焼き付いている。おそらく人としての理想の姿だから。 国や政府や誰かに頼るのではなく、自分自身がリーダーであればいい、ということをひしひしと感じました。まさに先日の伊那経営フォーラムでのお話であり、故ケネディ大統領の演説「国があなたのために何をしてくれるのかを問うのではなく、あなたがこの国のために何ができるのかを問うてほしい」 です。 電気新聞でのコラムを編集したもので１つのお話が３ページほど。どれもパワースピーチの基本が使われていて、電車の中でつい涙してしまうことも。もう一度読み返しますっ。 ☆パワースピーチの基本（書籍から引用）
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■「江戸しぐさ」完全理解―「思いやり」に、こんにちは （越川 禮子、林田 明大著） ２０１２年３月５日 ・「ありがとう」には、「おたがいさま」と返すこれ、江戸しぐさのほんの一例です。 「ありがとう」って言われたら、「どういたしまして」と答えることを教わってそうしてきたので、ちょっとビックリ。とはいえ、「どういたしまして」は「やってあげた」感が伴う。 【如何(どう)致しまして】１.相手の礼・わび・称賛などの言葉に対して、丁寧に打ち消しながら返すあいさつの言葉。 ２ 相手の思っていることが事実とまったく反するときに用いる言葉。 by デジタル大辞泉「おたがいさま」はいいような気もするし、相手が目上の人だったら、ちょっと言いにくい気がする。そこんところはどうなんでしょうね。２つ目の「わからない」は子供の言葉だっていうのにもまたショック。使わないようにしようと思いつつ使っている気がする。江戸の講は、人を育てる格好の場だったのだと改めて思う。詳しくは ここもクリックしてみてください。 |
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■プロ研修講師の教える技術 （寺沢俊哉 著） ２０１１年１２月２５日 ①場を用意する、②興味をひきつける、③相手に答えてもらうという３つの切り口から、ノウハウがこれでもか、というくらい詰まっています。この本の構成自体が、教える技術を実践したものとなっているのがやっぱり寺沢さん、さすがです。 自発的な学びを引き出すモンテッソーリ教師１２か条、学ぶことのメリット、「共感→意外性→納得感」のストーリー展開、振り返りを促す質問、質問が出ないときや想定外の質問への対応方法、受講後のツールの提供など、なるほど、と思う内容ばかり。これが全部出来たら研修は受講したら終わり、になりがちなところをサポートできるかもしれない。 軌道修正のところで、発言が長い場合、「ありがとうございます。大切な話ですのであとでじっくりお聴かせください。時間が迫っているので次の人にご意見をいただいてもいいでしょうか」といって、了解を取り付け、ホワイトボードに「○○専務のご意見＝営業改革の必要性」といったタイトルをつけてあとから触れる、というところ、応用して使ってみたいです。人をコントロールしようと思うのではなく、何事も感謝から入るのが基本ですね。一つずつ実践します。 この本、研修だけでなく、日常のコミュニケーション、文章作成、プレゼン、会議、と様々なところでとっても役立つと思います♪ |
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■日本一心を揺るがす新聞の社説 （水谷もりひと 著） ２０１１年１１月５日 昨今のマスコミや新聞は、時代の流れや誰かを責める論調で多くを占められている。スポーツなどは大丈夫かなと思いきや、大相撲問題では、やはりそういう論調だったのを思い出します。 そんな中で、みやざき中央新聞に毎週掲載される社説が光る。人々が真摯に生きているその姿を捉え、心温まるいい話として伝えている。編集ポリシーとして、「読んでいると何でかわからないけど人生が豊かになる新聞」を目指しているからだ。 １つめの「いのちをいただく」でいきなり涙。私たちが生きていられるのは、多くのいのちをいただいているからなのに、そのことをすっかり忘れている。心を込めて手紙を運ぶ郵便配達人の話、プライドは自分でつくれるとチャレンジする話、あっという間に読みきっていました。 イチロー選手の話や西田先生の話も素敵だけど、世界には同じくらい素敵な人たちであふれている。それを知ることができて心があったかくなりました。「その２」も発刊されているので、買ってみよう。 |
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■神様の女房 （髙橋 誠之助 著） ２０１１年１１月１日 松下電器産業（現パナソニック）の家族経営を支えた、松下幸之助翁の奥様「むめの」さんの物語。 松下は、幸之助さんがアイディアと経営を、むめのさんが人財育成を、と二人が二人三脚で基盤を創り上げていた。むめのさんは、幸之助さんの夢のよき理解者であり、支援者であった。その貢献は、のちに松下が家族経営から大企業へと生まれ変わるとき、幸之助さんが発表する水道哲学と松下綱領という松下を一つに結び付ける価値観へと集約されていった。 むめのさんの行動から、準備の大切さ、縁をつなぐ大切さ、相手に尽くすことの大切さを学びました。準備不足が否めないfoxryoとしては、ここを中心に改善しますです。 |
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■中村天風の生きる手本 （宇野千代 記） ２０１１年１０月２３日 「お前の頭の中にはいらぬ屁理屈ばかりが詰まっている。 それを空にしてこない限りはお湯を満たすことは出来ない」 インドのバラモンにこういわれた天風さん。 水をいっぱいにはった器に、同量のお湯を注ぎ込むことはできない。人は知らず知らず、「学びたい」といっても、自分の理論・理屈をもとに取り入れるものと入れないものを取捨選択している。それでは、何も学ぶことにはならない。そういう学び方、私はしたことがない、と思った。頭を空にすることって難しい。 天風さんは、コロンビア大学で主席で医者の免状をとっても知らなかったことを、インドで学ぶ。 人も地球上に生きている生命すべて、もとをたどるとガス体。人が生まれてきた理由、自然治癒力のこと、などなど。 心と身体を切り離して健康はありえない。一番効果的なのは、怒りで血を汚さないこと、眠る前に心を一番いい状態にして眠ること。 １８７６年に生まれ、何不自由もなく育った若者が軍事探偵として働き、生死をさ迷う病にかかり、インドの修行を経て独自の思想感をもち、９２歳に亡くなった。天風さんの話は２０年ほど前に知って読み、その時は、合点するのに、また忘れて元通りに。冒頭の「学ぶ」、吸収する、ということがいかに難しいかを実感する。 |
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■ONE PIECE STRONG WORDS(上巻) （尾田栄一郎 著） ２０１１年３月２３日 はい、マンガと侮ることなかれ、です。ONE PIECEの世界は、勇気と希望にあふれている。内田樹先生の解説があり、それがまた秀逸。正義は自分が決める。まさに多様な世界。それもあって世界なのだ。 ６１巻分の言葉のチカラ！ ってあります。作者が選ぶのもふむふむと思えますが、私としては載らなかったこの言葉が好き。↓ 「失ったものばかり数えるな！！！ 無いものはない！！！ 確認せい！ お前にまだ残っておるものは何じゃ！！！」 ていうと今回の書評じゃなくなるので、３つほど。 やっぱメリー号との別れの言葉。そしていまグっと来るのは、サウロがロビンにいう言葉「おめェチビのくせに色々苦しそうだで笑ったらええでよ！ 苦しい時は笑ったらええ」 最後の一つは、レイリーがルフィにいう言葉「“疑わない事”。それが“強さ”だ。」 自分を信じてやれることをやろう。 |
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■コンスタンチノープルの陥落 （塩野七生 著） ２０１１年２月１３日 ヨーロッパの宗教観、トルコという国の成り立ち、民族性みたいなものが、私にとっては一挙に理解が進む一冊でした。ビザンチン帝国が滅亡するまさにその過程を書き遺したビザンチン人、ベネチア人、ジェノバ人、トルコ人たちから見た史実をもとに構成された物語り。 ビザンチン帝国をベネチアやジェノバが守ろうとする国としての特異性、コンスタンティヌス帝の存在、不落と言われたビザンチン帝国首都のコンスタンチノープルを攻めるトルコのマホメット２世の執念と戦法、かなりすごいです。 トルコが宗教に寛容だったところをみると、マホメット２世の征服欲は、富める国への憧れの裏返しだったんじゃないだろうか。オスマントルコ帝国の首都となったイスタンブールの街に乱立するミナレット（尖塔）は、コンスタンチノープル陥落後、教会の鐘楼がモスクに模様替えされた跡。すぐさまトプカプ宮殿が建てられ、征服した国々からその国の国宝ともいえるものを献上させたのも彼の憧れと知識欲だったのかも。 |
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■NO LIMIT 自分を超える方法 （栗城史多 著） ２０１０年１１月１３日 「壁を作っているのは、誰でもない自分である」 それを単独無酸素登頂に挑みながら、身をもって教えてくれる。それが栗城さん。この９月にもエベレスト頂上からの映像中継に再挑戦。ていうか、登ること自体が困難なのに、そこまでしたい理由とは。それは、世界中の人とつながること。 そのためには、躊躇しない。小さな一歩でもいい。一歩を踏み出すことで、小さな枝が生まれ、そこからつながる未来が変わる。嫌なこと、苦しいことこそ、超えた先に何かがある。だから楽しめ。 そう言って栗城さんは挑戦し続ける。そしてその姿に、私も自分を超える一歩を踏み出さなければと思える。小さなことでも自分がやりたいことは口に出して諦めない。そんな勇気がわいてくる。 ●栗城さんサイトＵＲＬ： http://kurikiyama.fc.yahoo.co.jp/1/ ●栗城さんたちの講演会が１月に名古屋であります。詳しくはこちら→http://93.xmbs.jp/pyon18/ |
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■好信楽 森田光徳聞書 （沢辺 克己著） ２０１０年１１月４日 シャボン玉石けん社長 森田光徳さんの経営哲学書。「合成洗剤を“好”み、儲けを“信”じ、人生を“楽”しむ」。その人生が一転。合成洗剤は人体にも地球環境にも“毒”だと身をもって知ってから、この儲かる商品を捨てたのです。それからは本当に茨の道。 儲からない商売に離れていく従業員、純度の高い石けんを生産できない業界大手からの横槍、委託工場の閉鎖、次々と難題がふりかかってきます。 そのような逆境においても、石けんの良さを信じ、その石けんのファンだけを頼りに、倒産の危機にも見舞われながら、１８年の歳月をかけ、ビジネスを軌道に乗せ、成長させてこられました。 シャボン玉石けんの良さを信じ働いてくれる人だけを採用、食品工場のように綺麗な自社工場の建設と工場見学の開始、解説本「自然流せっけん読本」の執筆、通信販売のファンを大切にし、対応する・・・。 この本には「いい訳」が見当たらない。信念を曲げず、さまざまな知恵を絞り、石けんの良さを伝えた結果が、いまここにある。 「好信楽」は本居宣長の学問に取り組む姿勢を表したもの。今の森田さんは、「シャボン玉を“好”み、“信”じ、“楽”しんでいる」。楽しまないと続かない。うん、ほんとそうですね。 |
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■日本辺境論 （内田 樹著） ２０１０年７月３１日 「君が代」って、いつどうしてできたのか。 「国旗」って、いつどうしてできたのか。 知っていそうで知らないこと。 「日本」という国の名前の位置づけも・・・。 それらを知ることで、日本て、そういう思考なんだ、と考えさせられました。最初は「えぇ～？ そうかなぁ、そんなことないんじゃない？」って思っていたのですが、読み進めるうちに「う～ん、そうなのかもしれない」に変わりました。ここ数十年でも、アメリカには品質管理がある、いや、ブランドだ、ＣＩだ、マーケティングだ、ＣＳだ、ＭＢＡだ・・・。ほんと日本発はいずこに。 そういう意味では自分自身もそういう考え方をしているのかもしれない・・・。学校では教えてくれない日本を考える本です♪ |
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■話すチカラをつくる本 （山田 ズーニー著） ２０１０年６月２８日 結局、「問い」を立てることが、話すにしても書くにしても重要なんだなー。そして、相手を理解することも。すぐに打ち解けられる人と打ち解けられない人の差はそこにある。 ｢早く元気になってね」という言葉は相手のためか。ズーニーさんのお母さんの話は自分の発言が本当に怖くなった。 「この人の話は聴いても大丈夫」と相手が思う鍵はどこまで相手を理解できているか。「相手の聴きたいこと」を話すか。自分が話したいことは本当に相手は聴きたいと思っているのか、自分が話したいだけでは？ 相手にとって興味のわく内容にするには、自分に問うこと、なんです。 また、過去、現在、未来のつながり、社会、自分、世界のつながり。フレームで考え、つながりを示すこと。うん、実践あるのみだ♪ |
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■働く幸せ （大山泰弘著） ２０１０年６月１３日 なぜ、日本理化学工業は知的障がい者の雇用率７０％という会社となったのか、その歩みがこの１冊でわかります。 「知的障がい者の雇用率７０％の会社」は、「きっと助成を受けてるに違いない」「安い給料で障がい者を働かせているに違いない」「チョークだから障がい者でも作れるんだ」「障がい者が作ってるから不良品があるんじゃないか」という様々な偏見を吹き飛ばす、事実を持っています。 給料は健常者と同じように昇給だってしていきます。健常者と同じように、成長したら昇格もあります。ＪＩＳ規格を上回る品質で市場に製品を出しています。利益だってちゃんと出しています。「思い」や「同情」だけでビジネスは成り立ちません。ビデオカセットの組み立てだって、工夫をしたら健常者と同じ数量を、不良品も健常者より少なく生産することができました。 「人の能力を最大限に活かす」その一点で、工夫を凝らし、ほぼ障がい者だけでＪＩＳ規格品が生産できる。障がい者ではなく、彼らをプロとして扱い、「結果」を出しているのです。 でも、それができるのは、「働く幸せを大切にしたい」「障がい者を主力とする会社をつくろう！」と決めた日本理化学工業だからかもしれません。 途中で仕事を投げ出して帰らされてしまう子を６年もかけて、プロにしたエピソード。「仕事がしたい」という思いが徐々に強くなり、自分の我をコントロールしようとする変化をみんなが見逃さない。そして諦めずに待つ。いまでは、その子は後輩や同僚を助けることができるまで成長しています。感性は３歳までにできあがる、と大山さんはおっしゃってましたが（この本に書かれていますが）、そうではないのかもしれない。その人の才能を見つけて、根気強く待つことができたら、というか信頼して待ってくれる、応援してくれる人が周りにたくさんいたら、何歳であっても変わることができるのかもしれない。 人々が、日本理化学工業に惹かれるのは、同情心などではなく、健常者でさえ難しい、「人の能力を最大限に活かし、ビジネスとして結果を出している」ところ、そして、「お互いを全幅で信頼している組織風土」に惹かれるのだと私は思います。 P.S.昨日、伊那経営フォーラムで購入し、大山会長にサインいただいちゃいました（ミーハー）。そして、今日１６時ごろから一気に読みきってしまいました。 |
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■岡本太郎 壁を破る言葉 （岡本敏子編） ２０１０年６月３日 「自由」「芸術」「人間」。この３つのパートでゲージツ家、岡本太郎さんの言葉がちりばめられている。
ジョーシキやべき論では本当のことはみえてこない。でも脳はそれを要求する。結局は、自分の脳に挑戦てことなんじゃないだろうか。芸術だけじゃなく、人生は爆発だ！って覚悟をそろそろしなきゃ。っていっても、どう歩んでもGoing my way.にしかならない。 foxryoらしく、かるーく、そしてしなやかにいってみよー。 |
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■おとなの小論文教室 （山田 ズーニー著） ２０１０年５月１８日 人には、考える、そしてそれを表現して伝える本能がある。 そこにいる、というだけで、何かを表現しているのだ。 この本を通してそう学びました。 最初はすらすら読めていたのですが、フリーズする若者、「一人称がいない」のところから、ズーニーさんのいう「ざらざら感」がありました。読み進めるのが怖いカンジ。 そうそう、「小論文」ってタイトルですが、違います。人間論というか人生論というか、コミュニケーション論です。常に、人との距離、関係性、そういったものを「考え」、誰に何を発信したいのか整理して、自分のものとしなければ。自分自身のドメインを考える、みたいなカンジ。自分を表現しなきゃ、なにも始まらない。 もう一回読み返し中ですが、私にとってはすごい収穫でした。「あの人とコミュニケーションがうまくとれない」と思うあなた、お勧めです。 P.S. この本のもとになったコラムは、「ほぼ日」でどーぞ。（foxryoは触りしか読んでませんが。） ●「ほぼ日」おとなの小論文教室URL: http://www.1101.com/essay/archive01.html |
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■日本でいちばん大切にしたい会社２ （坂本 光司著） ２０１０年５月１日 ネッツトヨタ南国さん、沖縄教育出版さんはじめ、「従業員自らが人生を楽しめる」場を創っている会社ばかり。 会社組織って、「人々を幸せにしたい」って思いが根底にある。営利目的と言われがちな業態があったとしても、その会社が提供する価値を必要とする人がいます。（当然、会社には従業員の給料や次の開発などの投資ができるだけの利益がなくては成り立ちません。） 「人々に見える喜びを」、「一人でも多くの命を救いたい」といった、社会課題の解決から創業した会社であれば、従業員もその使命に向けて一生懸命働きます。でも、がんばり続けるだけでは疲れてしまいます。従業員が会社から信頼されている、大切にされていると感じること、その能力を最大限に発揮できる場が与えられること、その結果、お客様から高い評価をいただけること・・・。 自分自身、そして会社に対して誇りを持てる瞬間をつくること。そこに鍵があるのだとこの本を通じて感じました。 それにしても未来工業さんの取り組みは異色すぎます。以前、創業者方のお話を伺ったときにも、こんな会社があるんだ、こんな考え方をしていいんだと思ったものです。どんな会社にしたいか。自分でできること、まだあるよね。 |
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■アサーショントレーニング （平木 典子著） ２０１０年４月２５日 この本を買った目的は、「相手に対して自分が思っていることを“うまく”伝える方法を知りたい」｢実践してみたい」という思いからでした。 でも、この本を読んで、「アサーション」の前提にあるのは｢人権」だってことがよーくわかりました。アサーションって、「論理的に自分の考えや思いを相手に率直に伝えること」と理解していたのですが、私の場合は、それ以前に、まず、自分自身の人権を認めていないとそれが「できない」、ということに学びがありました。"I'm not OK." & 典型的な八方美人、と自負される方、その傾向アリですよ。
アサーションは自分のためだけにあるのではない。「相互尊重のコミュニケーション」のためだってことに気づきました。 「ＤＥＳＣ法」という課題解決のための台詞作り。「客主提選」と言い換えられてました。これ、やれるように努力してみようっと。 |
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■日本でいちばん働きやすい会社 （土屋 竜一著） ２０１０年４月７日 １９９８年、重度障がい者を在宅で雇用することを決める。この、企業では初めての無謀とも思える取り組みは１０年以上にわたって続けられ、個人も組織も成長し続けている。 生まれつきの障がい、事故による障がい。一人ひとり障がいのレベルはあるものの、ＩＴの技術革新が、彼らの在宅勤務を支え、可能性を広げてきた。 具体的には、一つは、Ｗｅｂ製作といった彼らが携われる仕事の範囲、もう一つは、在宅であっても一体感を持てるコミュニケーションを生み出す仕事のやり方。 Web製作では、音声読み上げ機能などのユーザビリティを実際に検証しながら作りだせるという強みもある。「ワークウェルコミュニケーター」という在宅勤務システムは、自分たちで使いながら、多地点での音声会議システムなどをブラッシュアップし、現在では販売に至っている。２月には「IT経営実践認定企業」に認定。特例子会社であっても利益を上げ、優れた経営をされているリーダー的存在。 自分たちの強みを活かしながら、成長されている沖ワークウェルで働くネットワーカーズの皆さんの描く将来像。その中に、宮崎、鹿児島だけでなく、「世界各地でネットワーカーズが活躍してる」というものがあった。うん、にぎやかな未来だ。きっと世界はそうなっていくと思うなぁ。 ●沖ワークウェルＵＲＬ：http://www.okiworkwel.co.jp/ ●ATARIMAEプロジェクトＵＲＬ： 障がい者雇用応援サイト（日本理化学工業の従業員やの大山会長のインタビューが載ってます） http://www.atarimae.jp/index.php |
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■前田建設ファンタジー営業部 （前田建設工業株式会社著） ２０１０年３月１３日 前田建設工業が、マジンガーＺの格納庫建設を受注した！ てとこから始まる物語。このファンタジー営業部は、前田建設が「自由な発想を持ち、常にイノベーションを意識し日々業務に携わっている状況を楽しく発信したい」という思いで立ち上がった企業ブログサイトです。 自社のことを広く社会に知ってもらいたい。それって、どんな企業でも思ってます。大抵は、「製品・サービスを通じて知って頂ける」と思うもの。買ってくださった方には自社がどんな会社かわかってくださっているだろう、なんて思うのですが、製品は知っていてもどんな人がどんな思いでつくってるかなんて、興味がないのが普通じゃないでしょうか。 企業ブログやtwitterを使っての取り組みもありますが、それでもなかなか伝わりません。多分、信頼を失いたくないから、マジメで硬くて優等生的になってしまいがちだからです。それに、マーケティング寄りだったり、自画自賛だったりすると、読んでくれる人も少なくなります。 そんな課題を解決されているのが、前田建設さんのブログ。ワクワクしながら建設業界や前田建設さんの技術・ノウハウに触れることができます。「へぇ、こんな技術があるんだ」「こんなところまでリスクを考えるんだ」、「任せて安心かも」。いつか前田建設さんに施工をお願いしよう、って思う人も出てくるかもしれない。やっぱり相手が興味を持てる伝え方がしたいです。勉強になりました！ ●ファンタジー営業部ブログＵＲＬ：http://www.maeda.co.jp/fantasy/index.html |
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■木を植えた人 （ジャン・ジオノ著） ２０１０年１月１０日 hideお勧め「木を植えた人」。フランスの作家による物語。 毎日１００個の木の実を、心を込めて荒地に植え続ける。それは誰にも知られることはなく、森が自然に再生したかに思われていた。数年、数十年が経ち、木々が育ち、森となり、水を取り戻し、人々が生活できる大地となり、本来の姿を取り戻しつつあったのだ。 その根底にあったのは、「残りの人生、この荒地をなんとかしよう」という思い。 森が再生していく時間軸の中で２度の戦争が描かれていますが、ブフィエさんには全く関係ないことでした。ただ、ただ、木の実を植え続ける。 １０万本植えても１万本しか育たないとわかっている中で、誰にも頼るでもなく、誰も恐れず、自分の描いた理想に向けて、自分が出来ること、そうしようと決めたことに真摯に取り組み続ける。誰からの見返りも感謝もこれっぽっちも期待してない。その姿は誰かが見ていて、守りたくなる。人々も今度こそ森を大切にしようと思う。そして、それは彼が生きている間にも、星になった後でも人々に幸せを運ぶ。私にとっての「木を植える」は何があるだろう・・・。 |
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■みんなが幸せになるホ・オ ポノポノ （イハレアカラ・ヒューレン博士著） ２０１０年１月２日 “１００パーセント自分の責任と考えないと何ひとつ解決しない” ２０１０年は、これを心に刻んで、自分で考え行動します。 どうしてそう考えたのか、本の中から引用しますね。 この世の中には４種類の人がいます。anybody, everybody, somebody, nobodyの４種類です。以前、アメリカで起きたこんな記事を読んだことがあります。あるマンションで女性の悲鳴が聞こえ、窓からその様子が見えていたのに、誰かが通報するだろう、助けるだろうと２０名以上いた住人が誰一人として行動を起こさなかった・・・。 こんなことは起きないとは思いますが、日々起きる出来事や何かうまくいかないことがあったとしたら、「自分が起こしている」ことだと受け止め、責任を持ち行動することが大切なのですよね。 で、そうできるようになるにはどうしたらいいのか。その解決手法が、ハワイに伝わる「ホ・オ ポノポノ」（完璧を目標として修正すること）」です。にわかには信じられないですが、「色即是空」、「実相円満完全」という言葉におそらく通じる。その鍵を握るのは内なるもう一人の自分。過去の記憶をクリーニングする４つの言葉の中で、私は「許してください」が言いにくい。なぜなのかなぁ。答えは自分の中にある、ですね。 ●ホ・オポノポノ サイトＵＲＬ：http://hooponopono-asia.org/ |
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■理想の会社 （福島 正伸著） ２００９年１２月９日 理想を描くことの大切さをまた心に刻みました。 どういう会社が理想か、ではなく、自分が生活する上で、会社で働く上で、「どうありたいか」が根本的には大切。 そこに物語性を持たせること。理想の一日、理想の挨拶、理想の笑顔、理想の御礼、理想の靴の履き方、理想の眠り方、理想のチームワーク、理想のレポート、理想のメール、理想のコピー、理想の仕事、理想の問題解決、理想の顧客価値想像、理想の組織、理想の会社・・・。小さなことから大きなことまで、なんでも理想をつくれちゃう。ただし、すべてを作業にしないために普通の物語ではなく「感動の」物語を描く。誰もが「それいいね！」と共感でき、ワクワクしながら実現しようと思える物語。自分の範囲じゃなくて、自分の外、会社、社会、宇宙まで広げていくといいのかも。 でも、最初から「感動」を考えることってできっこないので、思いついたところから、少しずつでも考えて貯めていかなきゃ。 この本の中で、「トータルサティスファクション」という考え方や、「常に自己責任を意識し、その範囲を広げていくことを自己成長といいます。自己責任は無限に設定できるから、成長も無限です」っていうところにもぐっときたなぁ。結局はすべて自分なんですよね。 自分が働く上で、は「経営トップのメッセージを読んだ地球の裏側にいる仲間から、“今日のメッセージはすんごくやる気になったよ。届けてくれて有難う”とかいうメールが届くこと」なんですけど、これでは感動の物語じゃないんですよね・・・。うーん。ワクワクしないと。もう一回読んで、胆に落として、再チャレンジしようっと。 |
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■全員主役の感動想像企業 沖縄教育出版Ⅰ （株式会社インフィニティ） ２００９年１２月２日 電車の中では読んではいけないシリーズに含まれます（感動話に弱い人は特に）。そして、マンガは嫌い、というビジネスマンの皆様にも、是非お勧めします。 沖縄教育出版さんが、何故１～２時間の朝礼をされているのか、というところに「なるほど！」でした。 作業でなく、「仕事」をする。そのことに注力されているのです。 １（作業）：１．６（仕事＝理解・納得）：２．５６（目標、目的、使命感）普通の会社では実務に関るスキルを高める研修は当然します。人としての能力を高める研修も、あったとしてもHOW TO系。コミュニケーションであったら、「こうすれば」、「こうなる」、みたいな理論です。 私が考えるに、沖縄教育出版では、それらの研修の代わりに、実践をしているのです。それが自然な姿なのかもしれません。毎朝、会社のやりたいことや経営トップの考え方を従業員が理解・納得、その上の共感・やる気にまで高めること、そして、従業員一人ひとりのありのままの姿を共有する時間に充て、人と組織の垣根を取り払い、コミュニケーションの質を高め、さらには従業員と会社の成長を促進している・・・。 なぁんて、こんな感想、感動から遠いかもしれません。会社のやりたいことがわかっている従業員だから、もう従業員同士、従業員のお客様への思いやり度合いは家族。思いやり＝優しいではありません。厳しいのです。素敵に輝いている従業員の皆さんがたくさん登場されています。いいリーダーが育つ会社になり、そのリーダーたちがいい社会を作るかぁ。すごいなぁ。 |
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■なまけもののあなたがうまくいく５７の法則 （本田直之著） ２００９年１１月１８日 hideにこの本を与えられ、「なまけもの」の烙印を押されたfoxryoでございます。 つまり、この書籍は、夏休みの宿題、通信教育を期限ぎりぎりにやり終える方、もしくは途中で挫折するかた向けの書籍でございます。 えーとですね、内発的動機付けと外発的動機付けをうまく使うと、なまけもののfoxryoでもいろんなことがクリアできるって話ですよ。なまけもの万歳♪ 自分が考え方間違ってたなーって気づいたところは、「自分でご褒美を準備する」ってのは、ちゃーんと考えたご褒美じゃなきゃ、なーんにも役に立たないってこと。たとえば、この仕事をやり終えたら、美味しいもの食べに行くぞ、ってのとか、英会話教室に１ヶ月に３回行けたら一着服を買いに行くぞ、とか。これ、結構よさげですけど、だめなんですねー。どうしてかは、この本を読んだ人だけが知っている♪ |
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■図解 もうひと押しができない やさしすぎる人の心理術 （ゆうきゆう＆大和まや著） ２００９年１１月１１日 「なるほどですね～」と思えども、実践できないfoxryo。そう決め込むのもいけないようで。実践できないなら、目標をゆる～く「そんなの絶対軽くクリアできるじゃん」という程度でたてて、「できた感」を積み上げてくことが大事。って、これもわかってるもん。でもできないんだもん。いわゆる、"knowing doing gap"ってやつですよ。 危機感を互いに共有することで結束力が高まることも、"Yes, but"で返すことも・・・。 といってても始まらないので、２つやることを決めました。まずは、相手に自分の言ったことが伝わったかどうかを確認する、っての。シュロスバーグの研究の解説で、「怒り」「嫌悪」「軽蔑」「笑い」「驚き」「恐れ」という感情が６角形で隣合わせになっている、というのを読んで、う～ん、と思ってしまいました。同意していると勝手に思い込んでいるとそうでもなかったりするんですね。「確認」大事です。 もう一つは、知らないことを尋ねられたら、「知ってることだけを話す」ということ。見栄っ張りのfoxryoとしては、知ってるフリをしがちですが、どぎまぎせず答えられるようにします。うん、軽くクリアできる目標、、、ではなかったりして。はははは・・・・。 |
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■発想の視点力 （三谷宏治著） ２００９年９月２３日 foxryoの場合、わりと「これはこういうもの」として理解してしまうと、そこから発想を広げていく、ということをしません。実際、最初に出てくるミューラー・ミラの矢印にはやられてしまいました。「知ってるもん」というところで、「当然・・・だよね」となるんですね。そんなことでは、発想力が広がるわけでもなく・・・。 また、最後の方に、ケーススタディの話が出てくるのですが、「たくさん文章が書いてあるところは意味があるはずだと思う」とか「経営トップのコメントは正しいはずだと考える」とかいうところが、ぐざぐさときました。ケーススタディは自分で再構築しなおして考えるべきなんですね。推論の梯子を登りまくる、自分のメンタルモデルをこの本がおせーてくれました。 それから発想法として面白いのは「ＪＡＨ法（軸・値・幅 法）」。「あぁ、そうなんだ」だけで終わらせないためのツールです。「入社試験」は「入社＋判定のための＋試験」に分解され、この３つを「問い」にして、軸を見つけて、値と幅を広げていくと、イメージが広がる、というものです。 アイディアが出ないときに、これから意識して使ってみます。前回のメールの仕掛けも、これも、習慣にまで落とし込まないと、です。 ●三谷さんの発想力サイトhttp://www.mitani3.com/hasso/ |
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■人を動かすメールの仕掛け （浅野ヨシオ著） ２００９年９月４日 とことん、「相手中心」で書くってことなんだ・・・。相手９割、自分の主張１割って感じ。相手が気持ちよく、楽しく読める内容だったらなんでもＯＫ。 なんていうとビジネスで使えるの？ って印象を受けるかもしれませんね。一部はそうでしょうけど、本当にこれを実践できたらコミュニケーションはかなり変わるかも！ 使えるテクニック満載です。 私がコレ使おうって思ったとこは、「届いたメールを返事メールの入力画面の横に置きながら、ブロックごとにコメントを書く」ってところ。どうしても、自分が言いたいことばかりを書いてしまう傾向にあって、あとで、「あ！ あの部分に対するコメントを書き忘れた！」って思うんです。やっぱ「自分中心」なんですよねー。 しかも、当たり障りのない柔らかい言葉を選んでるくらいではダメ。オーバーアクションで「相手の言って欲しいこと」を分析した上で、ブロックごとに内容を膨らませて書く。この内容を膨らませて書くっていうのが想像力ないとできそうにない。ここが鍵なんだろうなー。 仕事をする上でメールは非常に重要なコミュニケーションツールになっているfoxryoとしては、自分なりのメールのコミュニケーション道を書いてますが、やっぱりまだまだ自分中心なのかもねと思うところもあり、でした。 |
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■リーダーになる人のたった１つの習慣 （福島正伸著） ２００９年７月２１日 福島先生の書籍、２冊目の紹介です（前のはこちら） 「人を信頼し、相手のやる気を引き出すことで売り上げが伸びる」というのは理想論だと思われる方が多いのではないでしょうか。確かに直接売り上げに結びつく、ということをロジックで説明しろ、といわれてもできません。それでも、お客様に価値ある商品・サービスが提供できているビジネスモデルがあったとして、そこに居る人の心のありようで、成果が変わってくるのは事実です。 では、どんな心のありようだったら成果があがるのか。そこに、「信頼」というキーワードが浮かんできます。ただ、相手から信頼を得るために何かをする、というのではないのです。相手を全幅で信頼し、相手が感動するくらい、本気で真剣に向き合う。といっても、相手の反応（見返り）は関係ありません。自分がどうありたいか、だけ。すべて自分との勝負なんですね。この本を読んで、誰かや環境のせいにしている自分を見つけてしまいました。自分で壁（限界）を作っているだけなんですよね。うん、この本を時々読むと強くなれそうな気がします。タイトルに「リーダー」とありますが、生きてく上で必要な覚悟を（読んだときだけ・・・）心に刻めました。←え？ 全く刻んでない？ お後がよろしいようで。 内容は実話をもとに、３人のリーダーがカラオケ店を再建していくお話です。 |
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■人を動かす （デール カーネギー著） ２００９年５月２４日 タイトルは上から目線ですが、内容は自分のコミュニケーション方法を「相手目線」に変えなければ、なにも変わらないよ、というものです。 相手に関心を寄せること、相手に心底から共感すること、相手がYESと思える問い掛けを積み重ねていくこと、相手の間違いを指摘しないこと＆自分が間違っている時は素直に認めること・・・。そして、人を批判して（怒って）も無駄。 こういったことをたくさんの事例を通して、「やっぱりそうかも」と納得感を誘います。そうそう、経営品質のコラムでご紹介した「笑顔は直接利益に結びつく」も、この本の中の事例の１つです。 この本、読んでみると違う世界が見えてくるかも。 |
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■自分が源泉 （鈴木 博著) ２００９年４月９日 「自分が源泉」て言葉、Dr.テラさんから教わってから私も実践しているつもりでした。でもこの本を読んで実はよく理解できてなくて実践も半端だったんじゃないかなと思った。自分が源泉の「立場をとる」というスタンス、覚悟ができてなかったっていうか。ついつい、「だから言っても無駄だったのに」とか「頼んだのにやってくれなかった」とか、要は逃げをうってたんですね。 「～のせいで」「～された」とか「～のに」って、すべて人のせいで自分ではコントロールできない。そうではなくて、「私が・・・した」と言葉を変えるだけで結果が変わるし、それがリーダーシップの源といいます。 それからグサっときたのは「反応」と「人に気に入られるよう過ごしている」というところ。自分の普段を考えると感情の赴くまま「反応」してることが多いんですよね。すぐに反応するのではなく、一旦事実は事実と受け止め、どうするかを考える。また、｢ビジョンを生ききる」という、厳しくも楽しい生き方があること。人に気に入られようとか人に流されるのではなくて、「自分が源泉」でビジョンに向けて行動する。例によって「理解したつもり」にならず、実践します。 この本、多分、読む人によってピンとくるところ、違う気がします。マザーテレサや優れた経営者の言葉にもぐっと来ますよ。 |
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■ココロでわかると必ず人は伸びる （木下 晴弘著) ２００９年３月２４日 先日、お話を伺った木下さんの本。 人の可能性は無限大、人が本気になる働きかけをどうするのか。それを知りたい人向けです。ティーチング・コーチングの実践本ともいえるかも。 私の興味は、「相手が関心を持つ」伝え方とは。その視点で参考になったキーワードが１つありました。「無意味→意味付加」、「複雑→単純」、「見えない→見える」、人は、こういった変化が起きたとき、納得・共感・感動する。つまり、キーワードは「パラダイムシフトを起こす」ということ。頭で理解するのではなく、ココロでわかる。興味が持てれば、それは行動につながっていく。相手にとって一見つまらなそうに見えることも意味を持たせることができれば、俄然やる気になる。ただ、「面白く」伝えるのではなく、あくまで意義・目的を「そうだったのか・・・。それなら是非やりたい！」となるようにストーリーを組み立て伝える。相手に合わせてってのも大切ですね。 そうそう、この本の中に、以前、香取さんが紹介されていた感動話のオリジナルがありました。これ、木下さんの経験をもとに加工したものだったんですね。 |
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■予感力 （西田 文郎著) ２００９年２月２８日 ～人生を決める! なぜか「ツキ続ける人」の習慣術～という副題。前回紹介した「のうだま」と結論的には一緒。「脳をポジティブにもっていく習慣をつける」ってことです。「習慣」って本当に大事ですよね。 自分の「脳が予感」した未来は必ず訪れる。ただし、それを信じて努力し続けること。必ず来ると予感していれば、失敗は失敗と捉える必要はなく、次のステージに向かえる。２，３回の失敗で、「やっぱり自分では無理だ」とか「あの人のせいだ」とか思う必要はないんだそうです。愚痴は考えるくらいにして口にはださない、ってのが予感を持続する秘訣です。愚痴が出るのは感謝できる心が足りないからってのはグサっときました（６方への感謝書いてみようかな）。それでも愚痴が口に出そうになったら、予感を信じて「脳の切り替え」をスパっとする。 「自分のために」より、「誰かのために」という予感は強いということを、北京オリンピックの女子ソフトボールチームの事例からなるほどですね、と思いました。「世界の山ちゃん」や「てっぺん」の大嶋さんのお話も出てきます。 |
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■のうだま やる気の秘密 （上大岡トメ＆池谷裕二著） ２００９年２月６日 脳もの好きのfoxryo。今度は、 書籍「キッパリ」を書いた上大岡さんと、「脳はなにかと言い訳する」や「海馬」を書いた脳科学者の池谷さんの二人がタッグを組んで「面白くてやる気がでる」本を執筆。っていってもほとんど図解漫画です。 脳は「安定化を図りたがる」（＝マンネリ化したがる）というのは「海馬」の本に書いてあって印象深かったのですが、今回の本では、その機能がひいては「脳は三日坊主するようにできている」という説に進化してたようなのでビックリ。三日坊主って、自分の意思のせいではないんですねー。生きるために脳がそういう機能を持ってる。 たとえば、このサイトに毎日書くのはもう習慣化されているんで「書かない」という選択肢は、物理的にインターネットにアクセスできないとき。でもそうなるまでにはやっぱり「面倒だな。今日はやめておこう」という日もたくさんあったわけです。それでも毎日書かないと気がすまないほどになったのは、読んでくださる皆さんがいるからこそ♪ そんなことを理論的に知ることができるのと、脱「三日坊主」の方法を知ることができます。三日坊主になりかけたら、脳の“淡青球”を活性化すべく、「体を動かす、新しい経験をする、ご褒美を用意する、なりきる」の４つのどれかで刺激を与える。 脳をの特性を逆手にとって、その気にさせて「淡青球（のうだま）」を活性化させていると、「長続きしないなぁ」と思うことが続けられるんですねー。 それから、面白い実験が書いてありました。箸をくわえたままで本を読むと、めちゃくちゃ楽しいらしい。まずは体を動かすことで脳を騙し、動かせる。「本気のじゃんけん」や「本気の朝礼」ってこういう理論に基づいてるんだなーと改めて思いました。 さて、これを知ってなにを始めてみようか・・・な？ |
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■じゃんけんはパーを出せ！ （若菜力人著） ２００８年１１月６日 面白いです。普段私が「まぁ、いっか」で決めたり諦めたりしていることを、ペイオフ マトリックスを使って論理的かつ戦略的に考えたら、何を選択すべきかがハッキリして、かつ自分で納得もできちゃう（腹に落とす）。そんなことが可能だってことが、面白いエピソードを交えて書かれています。 しかも、自分に不利な場合、ゲームの構造であるルールを変えて自らの土俵で戦う、っていうのは、「なるほどぉー」です。ルールを考えるのにはかなり知恵をひねる必要がありますけど、「どうせだめだ」と諦めるのではなく、なぜそうなのか、ホントにそれしかないのかを自分で考える。これ、大切ですね。 これからは、じゃんけんのとき、「パー」出します♪ なぁんて言ってても、１ヵ月後、忘れてる・・・かもね？ マトリックスはなにか迷った時に使ってみよう。訓練訓練っと。 |
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■ザ･ドリーム・マネジャー （マシュー・ケリー著） ２００８年１１月３日 離職率４００％の清掃会社の社員が「この会社に居たい！」と心から思うようになるには・・・。あなただったらどんなことをすればいいと思いますか？ 給料アップ？ 職場環境の整備？ それらもやりつくしてもそう思えない場合は？ 社員自身が夢を持ち、それを実現させるために、会社が、そして同僚がサポートをすることだ、と著者は言います。 自分の夢をもってそれに向かって経済的・戦略的に取り組めない人は会社の仕事も同じように取り組めない。つまり、自分の夢に向かってステップを踏みながら挑戦できるようになれば、会社のビジョンや目標に向け、積極的に取り組む能力がつくというのです。 この会社で働いていることで夢に近づいていると自覚できたら楽しいし居続けようと思いますよね。しかも、上司や同僚が夢の実現をサポートしてくれたら人間関係もよくなります。夢って大きなものを考えがちですが、たとえば「一週間旅行する」というのも夢です。それに向けてお金を貯めたり仕事の調整したり。仕事の調整は周りのサポートなしにはできません。 冒頭の清掃会社の物語では、ドリームマネージャーを雇います。社員の夢の実現をサポートしていくことで、やる気や帰属意識が高まっていき、会社のことを本気で考え、全員が戦力と化していきます。ついにはその会社では能力が高すぎて発揮しきれない人には次のステージとして転職を斡旋するマネージャーを雇います。離職率４００％の頃は採用には苦労していたのに、会社の評判が高まり、常にいい人材が集まってくるようになりました。 信じられないようなストーリーですよね。「会社の夢やビジョンにベクトルをあわせていく」のではなく、「個々人の夢を実現するサポートをする」というのですから。鍵は社員の声を聴く、周りの人を認める、関心を持つ、ということなんだなと改めて思いました。ホーソン工場の実験(*GLOBISサイトの解説)を思い起こします。 この本を読んで自分の夢を書き出してみたくなりました（本に従って１２種類１００個もでるかなー）。日々の中で忘れてしまう夢。小さな夢を実現していくことで日々が楽しくなりそうです。それからhideの夢も聞いてみようっと。 |
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■涙の数だけ大きくなれる！ （木下晴弘著） ２００８年１１月１日 「人は一人では生きていけない」。知らず知らずのうちに誰かの助けを借りているし、誰かの役にたっている。そうであることを知らないフリをしていたり、まったく気づかずにいたり、もしくは忘れているんですよね。この本の感動するお話を通して、それに深く気づくことができます。 「あるレジ打ちの女性」と「あるパチンコ店の話」でボロボロ泣いてしまいました。｢塾の合宿の話」は先生達の思いに感動しました。知ってる話がいくつかあり、それを「あ、これ知ってる」と思う自分に反省したり。 やる気がなくなったとき、気分が落ち込んだ時・・・。勉強は何のためにやるのか、目の前の仕事がどんな価値を持つのかを見出すこと、自分の仕事に信念を持って取り組むこと、諦めないでやり続けること・・・そういったことを素直な心で見つめなおすことができる一冊です。 |
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■新美南吉童話集 （千葉俊二編 岩波文庫） ２００８年１０月２２日 hideが買ったのか自分で買ったのか記憶にないほどオレンジ色の点々がページの際あたりを占めている文庫本。整理してたら出てきました。「ごんぎつね」で有名な新美南吉さんの童話集です。真人間に戻りたい時に読むといいなぁと思いました。 私の実家から車で２０分ほど行ったところに、南吉さんの生家と「ごんぎつねの里」があります。いったことはないですけど。ステーキ屋さんの「鉢の木」はまさに南吉さんの世界にあります。先日、私は、キツネにつままれたようにあのあたりの知多半島を東西に横切る農道で迷ってました。月が低く空に漂い、野山を明るく照らしていました。こんなに月が低く見えるのは高いビルがないからでしょう。 童話に出てくる地名には実家近くのものがあったり、方言や古い言葉が使われていたりして懐かしい気持ちになります。塩湯治って海水浴のことだったんだーとか。一方で一昔前にはこんな慣習があったのかとか文明開化や戦争など、時代の流れとそこに居た人たちの心を読み取ることができます。 南吉さんの物語は「おとぎばなし」なのか「ゲンジツ」なのか、その間を彷徨うような不思議な感覚がします。舞台が身近で、すぱっと生活の一部を切り取ったみたい。キレイな心を失くした大人のための童話。 結論めいたこともなく、「え？ ここでおわり？」と驚くものもあるのですが、それが却っていいです。人の愚かさ、清々しさなどなど、心模様の描き方が私にはとても新鮮に映りました。 |
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■脳を鍛える大人の落語 （中島 英雄著） ２００８年８月２５日 脳神経外科の医師であり、落語家 桂前治でもある著者。「笑う」ということは脳に大きな影響を与えるということを検証されてきた方でもあります。笑うと、ナチュラルキラー細胞を活性化させ免疫力を高めると同時に、適度な運動効果があり、血流も良くなる、という結果が出ています。 なぜそのような結果になるのか。笑いの本質が生命保全の確認による安心や安堵といった喜びだから、というのが中島先生の説です。赤ちゃんがお腹いっぱいになるとニコッとする、あれです。 笑いは大脳新皮質までフル回転しないとできない、つまり、大脳が正常に機能して初めて人間が笑えるということにもビックリしました。だから「笑えなくなる」というのは生命の危機にもつながるかもしれません。 そうそう、何故「落語」なのか。それは、視覚的な笑いよりも落語のような論理的な笑いが脳をフル回転させることに役立つそうです。特に左脳の大脳深部の血流が増加する。 みなさん、ストレス発散のためにも、免疫力を高めるためにもいっぱい笑いましょう♪ 「しかがしかられた」「ふとんがふっとんだ」・・・どうです？ え？ 笑えない？ なんか違う？ ・・・失礼しましたm(__)m ★中央群馬脳神経外科病院 →桂前治の部屋 |
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■ダイバーシティ 生きる力を学ぶ物語 （山口 一男著） ２００８年８月２１日 イソップ童話の「ライオンと鼠」のお話。ちょっと思い出してください。うっかりものの鼠が寝ているライオンの背を登ってしまい、食べられそうになるところから始まる、あの話です。それが自由の国アメリカでは、ライオンも鼠も性格も態度も、そしてなにより彼らの思考に違う表現がされていたのです。 社会の規範は、その時代に生きる人々の意識で変る。人種や地域や宗教や風習、言語体系や学問や科学の進化など複雑な要素がからみあう。 このお話はアメリカと日本の昔と今について問い掛けをしたものですが、いやおうなくグローバル化していくいま、自分達の社会と自分自身の思考の習慣を自覚できるチャンスが到来したことを教えてくれます。比較をすることで、いいところも悪いところも見えてくる。異質を受けとめる、要は「なんでもアリ」ってことだと思う。 この本にはもう一つ、冒頭にある物語が用意されています。人間って周りの人々と自分のバランスをとりながら生きている。ゆえに自分を理解して信じることができないと、いろんなことに折り合いをつけられない。そんなことを学びました。 ★ライオンと鼠のお話はネットでも閲覧できます→「山口一男の日本社会論」サイトへ |
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■こうして僕は世界を変えるために一歩を踏み出した （鬼丸 昌也著） ２００８年８月１２日 リーダーシップのコラムでご紹介したテラ・ルネッサンスの鬼丸さんの著書。 「ボランティアは人の為にやるのではない」というくだりに目からウロコ。 「人の為にする」を漢字にすると「偽（いつわり）」。なるほどですね。そして、誰かの為にと思っていると、「・・・してあげたのに」と知らず知らずのうちに見返りを求めてしまうことがある。 「ボランティア」の語源は「自らの意思を実現する者」なんだそうです。 この本には、鬼丸さんの「すべての生命が安心して生活できる社会を目指して」という自らの意思を実現しようと７年間取り組まれてきたことが書かれています。鬼丸さんに賛同する人がどんどん増え、活動は広がりをみせています。それこそが、「自分自身が未来を選びとり、変えていく力がある」ことの証です。すべては「いま、ここ」から、自分から。 |
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■亜玖夢博士の経済入門 （橘 玲人著） ２００８年７月２５日 「玖」とは美しい黒色の石や数字の九の代用を表わす漢字。また、「九」は数が多いという意味があります。この物語に「亜玖夢」博士という名前、ピッタリ。 そして内容は・・・。ゲーム理論やコールドリーディングってあんまり良くわかっていなかったのですが、この本を読んで、「フムフムそういうことなんだ。知らないってコワいことだな」と改めて思いました。 経済とは「人間の生活に必要な財貨・サービスを生産・分配・消費する活動。また、それらを通じて形成される社会関係」(by大辞泉) すべては人がなにかに価値を与え、それを動かしている。たとえば、世界中にたった一人の人しかいなかったら経済は成り立たない。だから「社会関係」。そして、人々の心のありようが経済をつくりあげる。人の心理を意図的に操作した人が儲ける場合もあるわけで・・・。物語は５つ。どの物語も、破壊的に展開していくのがコワクて面白いですよ。 |
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■「仕組み」仕事術 （泉 正人著） ２００８年７月１８日 最近本を読んでないわけではないのですが、読み進めるスピードが超遅いのと、どうものめり込める本にめぐり合いません。今回のは例によって「すぐ読めちゃう本」です。 久しぶりに、最近マニュアルとかチェックリストを作らなくなったなぁとこの本を読んで思いました。フローは作るんですけどね。忙しい（＝心を亡くす）という言い訳もでちゃったりします。ということで、なにごとも暗黙知を形式知に変えるのは手間が掛かります。たとえちょっとしたことでも、誰がやっても同じ結果を出そうと思うとそれなりにポイントを絞りつつも「迷わない」書き方をしなければなりません。 著者がいうにはそういった迷う時間や「次はなにやるんだっけ」という時間を減らすと１日掛けてた仕事が２時間でできちゃうそうです。誰もが「考えずに（意思決定しない）」チェックリストに従ってやれば成果が出るように創り上げれば「仕組み」になる。しかも、作業だけでなく、コミュニケーションや考える仕事であっても仕組み化できるといいます。この本の主旨は、未来のために「考える」時間を作るべきだということだと思います。あと、TO DOリストの効果的な使い方とか。こういうのって、読んだ時は、やろうとするのですが、何故だか三日坊主になります。目に見えた成果が出たら続くんでしょうね。成果がでないということは、実践のしかたが悪いのだろうなとは思っています（泣）。 自分のモチベーションアップもＩＴツールで、自分のモチベーションあがるハナシを１週間に１回とか、定期的にメールを送ってリマインドするといいらしいです。結局、私の場合は目の前に忙殺されてるんだろうなー。 |
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■幸福への原点回帰 （鍵山秀三郎、塚越寛共著） ２００８年５月１７日 今回ご紹介する本も「徳」とか「品格」系のお話です。イエローハット相談役の鍵山さんと伊那食品工業 会長の塚越さんの対談をまとめたもの。 この本の中で、私がとても共感したのは塚越会長のこの言葉。 「事の大小を基準にした価値判断は慎まなければならない」 「時折、社員達から“会長はそういう細かいことにまで口を出さなくても結構です”といわれることがあるが、誰が大小を決めるのか。ささやかなことでもよいと信じたことを着実にやり続けることの方が尊い。プラスはプラス。社員が小さなプラスを積み重ねることで会社の事業全体がプラスになっていくのです」 お客様からの信用って、一朝一夕では得ることはできません。社員との信頼関係もそうだと思います。人から見たら小さなことと思われるようなことでも、良いと信じたことを丁寧に取り組んでいくことの大切さを改めて感じました。 鍵山さんからは、「会社の成長について基準としているのは、人を幸せにしながら成長しているのか、それとも人を不幸にしながら膨脹しているのか。」従業員も含め周りの人が幸せになっていればそれは理想なんだと。 なお、この本は「日本を美しくする会」関係者がインタビュアーということもあり、お掃除系の内容がたくさんあります。好き嫌いあるかもしれませんが、私にとっては心に響くフレーズがたくさんありました。 |
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■繁栄の法則 （北川八郎著） ２００８年５月１１日 著者はバグジー久保社長のお師匠様。「笑う門には福来る」みたいな本かな。 私的には「外につくられた笑顔を向けるのではなく、自分の心に、自分に、笑顔を向けなさい」という言葉がとても印象に残りました。 自分が心から楽しいとか幸せだとか、いろんなことに感謝できているときは、自然と笑顔になっちゃいます。逆にそういう状態でなければ、人は笑顔ではいられない、ということです。人を欺いたり、物事がうまくいかないことを人のせいにしたり、いつも辛いとか思っていては笑顔になれないんです。当たり前っていえば当たり前ですね。でもなかなかいつもいつも幸せで笑顔っていう状態ではいられないのも人間です。 ただ、無理にニコニコ笑顔をつくっても、やっぱり見抜かれてしまうもの。無理に笑顔を作らせているのは、自分自身。つまんないとか、辛いとか、そういう気持ちが相手に伝わってしまうんでしょうね。そしたら近寄りがたいですよね。 んじゃ、自然に笑顔でいられるようにすにるにはどうしたらいいんだろー。答えは自分に笑顔を向けるってことなんですよねぇ。自分を幸せな気持ちにできるのは自分だけだとしたら、やっぱ、小さなことに幸せや感謝ができることなのかなぁ。 自分を肯定すること、前向きに捉えること、周りのすべてに感謝すること。そして「利より信」をとり、ちょぴり損をすること。そうすると人がどんどん集まってきます。まずは自分からってことで。 |
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■夢をかなえるゾウ （水野敬也著） ２００８年４月２７日 最近話題の本。ビジネスの成功本が巷でもてはやされビジネス書オタクになっても、多くの人がそれらを読んでも成功しない理由がわかります。 「日々の小さな行動を変えること」。それが一番大事。本を読んで「明日からやろう」とか意識が変わったと勘違いしているだけでは何も変わらないんですね。日々の小さな行動を変え、小さな成功体験を積み重ねて意図せず楽しんでできるようになること。 もう一つ。成功するためには「自分のため」ではなくて、みんなを幸せにする夢を持つこと。それはみんなが応援したくなる夢になる。そして「足りてない」と思ってるうちはそういう夢はもてない。まずは足りてないと思うのではなく、感謝すること。そういう気持ちで自分自身が楽しめたら「相手のためになにかできないか」とか「誰かに喜んでもらえること」を常に探して実践することができる。 なーんて、こういう台詞、どこにでも書いてあります。この本の面白いところはそういったことの背景として、世界中で「成功した」といわれる人たちのエピソードがとても効果的にちりばめられていること。そして、この本自体が、読者が楽しく、幸せになるように書かれていること。まさに実践です。 あ、そうそう、もう一つ「反応しているだけ」という言葉にガーンときました。フラフラして軸のない私。しっかりしよーっと。 |
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■ローカル線ガールズ （嶋田郁美著） ２００８年４月１４日 福井キヤノンの玉木社長オススメの本。福井の「えちぜん鉄道」のお話。京福電鉄の大惨事、廃線、そして市民の声を後ろ盾にした「えちぜん鉄道」の復活。そこには業界初、全国初のアテンダントという存在があった・・・。 自分たちで存在価値を見つけ、創り出し、「アテンダントなんていらない」から「あなたたちがいるから安心」とお客様にいわれるまでの長～い道のりが書かれています。著者はアテンダントのリーダーなので、飾らない等身大の彼女達の奮闘振りが伝わってきます。 走行中の電車の中で、自分の他に頼る人はいない。その厳しさが彼女達を笑顔にさせるような気がします。すれ違う電車に乗務している他のアテンダントの立ち居振る舞いを見て学ぶ、というのもすごいなぁと思います。 一往復約３００分の乗務時間。繰り返し繰り返し同じ場所を通過するけどお客様も景色もすべてが時間ごとに変わっていく。その限られた一瞬一瞬を大切にお客様目線で考え、迷うことなく行動する。それがお客様の声を「あなたたちがいるから・・・」に変えた一番の成功要因。 えち鉄の復活は彼女達の活躍だけで成しえたわけではもちろんありません。「えち鉄はサービス業」と位置づけ、車両や駅の整備などの設備投資はもちろん、アテンダントの導入、パーク＆ライドの設置、サポーターズクラブの運営、イベントの開催など様々なことに取り組んできました。そして、地域の人たちの暖かい支援も。地域になくてはならない会社になること。それを学べる一冊です。 |
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■どんな仕事も楽しくなる３つの物語 （福島正伸著） ２００８年４月２日 初めて一緒に仕事をする人とのコミュニケーションは難しいものです。しかもコミュニケーションツールがメールだけ。こちらがわかりやすいと思って書いていることも、相手にとってはわかりにくいことがあります。数回やりとりしてお互いの合意がとれました。お互い諦めないってことが大事です。そして私が書いたヒトコトに対してこんなようなメールが届きました。 「中国にいる仲間もこのサイトを興味を持って見てると思うと、単純な作業として考えちゃいけませんね」仕事の先にあるものを見ようとする、というのは、忙しさだったり、やるのが当たり前だからやってると考えてしまうとできなくなってしまうものなんだと思います。その価値は自分自身で決められる、ということも。 この本はそういうことを思い出させてくれる一冊です。ものすごく平易な言葉で書いてあるので１時間もあれば読めてしまいますが、実際に意識して実感して習慣化するにはハードルがあるかもしれません。駐車場のおじさんの話、泣きました。オススメです。 |
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■以下、無用のことながら （司馬遼太郎著） ２００８年３月１９日 文章を読む楽しみ。それを思い出させてもらった本です。 普段使わない言葉たち。それは、美しい言葉、音のきれいな言葉、そして新しい知識を私の中に蓄積します。 この人の書いたものをもっと読んでみたい、と思いました。 私たち日本人が使っている日本語は、「ウラル･アルタイ語系」といって単語と単語を膠でくっつけていくような言葉なのだそうです。しかもモンゴル語や韓国語、バスク語など数少ない語系なんだそうです。そういった話とともに「日本」という国の成り立ち、文化、人々の思想について改めて考える機会になりました。びろちゃ、プレゼントしてくれてありがとー♪ |
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■世界で最も賞賛される人事 （ヘイグループ、浅川 港編著） ２００８年２月６日 企業は人なり。人事戦略なくして企業の成長はありえない。長期的なビジョン･ミッションを定め、その実現に向けた戦略を立てる。その戦略と同じレベルで「人」の採用・評価・リーダー育成・モチベーション向上に努める。当たり前のことを当たり前のようにやるだけ。 なのにどの企業もそこに正解を見つけることはできない。結局、人は多様だから。 なーんていっててもなんにもならないので、この本では、ＧＥ、ジョンソン・エンド・ジョンソン、フェデックスなど優れた経営＝人事を行っている企業の事例が取り上げられています。こういった優秀企業でも７０％の人たちを活用する日本型の組織力を意識しはじめているように思います。ベストは全員がその企業の使命やありたい姿に向けてリーダーシップを発揮することなんですよね。 Ｊ＆Ｊの事例からは人事を進化させていく兆しを読み取ることが出来ました。さすがに１８８７年創業で１００年を超える事業経験を持つだけあります。フェデックスの３６０度評価の１２の質問も参考になったし、ＧＥのリーダーに対するアシミレーションも「そこまでやるか」って感じです。 これらの企業は、「人事戦略」が優れているのではなく「企業経営」が優れているのだと思います。自社認識（組織プロフィールシート）が環境変化に応じてしっかり描けていて、かつ人の育成を経営の核に据えている企業なんだろうな。 |
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■100Inc （エミリー・ロス、アンガス・ホランド著） ２００８年１月１７日 一言でいうと、欧米人から見た成功企業１００社の創業から成功までを端的に集めた百科事典。日本の企業や日本人も出てきます（ソニー、任天堂、ユニクロ、ノブ）。なかなか読み進められないのは日本では身近に思えない企業が多いからかもしれません。そして、「成功＝お金持ちになった」というのが「結」になっているのと、ナイキなど経営のどろどろした部分があったりするので、なんだかちょっぴりつまらない。やっぱりビジョナリーなストーリーがあるともっといいのになー。フェデックスのところはGOOD! 従業員に向けて「でかした」という新聞の全面広告を出したエピソードがかっこよかったですよ。 |
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■会社の絞め殺し学－ダメな組織を救う本－ （弘中 勝著） ２００７年１２月２４日 「お客様が喜んでくださる商品・サービスを提供している」という自信。そしてその商品・サービスのクオリティを向上させているという実感が、従業員一人ひとりにあれば仕事は楽しくなります。 この本はそのためにどうしたらよいのか、「自らが考える」本です。 私にとっては「足りない絵の具」のストーリーが最高です。いつもこの話は考えさせられます。 タイトルは「会社」と書いてありますが、組織であってもあてはめられます。自分の部門の提供価値に自信を持ち、その価値提供先のためになにができるのかを考える。たとえば、私だと、イントラのwebサイトをどうしたら興味を持っていただけるのか、どう伝えると良いのか、そういったことをしっかり考え、実践していくことです。実践、顔晴ろっと。 |
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■笑顔は無限力－仙人は今日も笑っています－ （原伸介著） ２００７年１１月１１日 「僕は炭焼き職人になった」の著者、原さんの最新刊。この本を読んで、自分のヘタレ具合も「笑って」受け入れられ、とにかく元気になれました(^^) 何回も読み返したい内容です。 「こだわりの職人」から「こだわらない職人へ」というくだりで、「オレの炭を焼くんだ」から「どうしたら喜んで頂ける炭をやけるのか」に変わった、つまり、「主役が自分から相手になった」とあります。自分目線の自己満足の炭から、第３の石切り職人のように「この炭で誰かを笑顔にするんだ」へと変わるんですね。仕事とは「誰かに喜んで頂くためにやっているものなんだ」・・・。そういう変化点を原さんは自分の夢を実現していく過程の中で見つけ、生きる力へと変えています。実録、仙人への道、みたいな面白さです。 アメノウズメノミコトのように、力を見せ付けるのではなく、「笑顔」の力を信じる。なんか楽しくなってきます。 |
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■裸でも生きる－２５歳女性起業家の号泣戦記 （山口絵理子著） ２００７年１１月３日 「生きる」ということは、自分の価値観を見つけて「自分の信じる道」を生きることなのかなぁ。 著者の山口さんは、バッグなどの雑貨を扱う、「マザーハウス」の代表。「途上国から世界に通用するブランドをつくる。」を使命として、バングラデシュとの間で日々奮闘されています。この本には、その使命に出合うまでを描いています。 「バングラデシュってどこ？」って思いますよね。そこは、インドとミャンマーの間にあるベンガル湾を臨むベンガル人の国。政情が不安定で、経済的にも貧しい国。それでも彼らは、それを誰かのせいにするのではなく、「ただ生きるために」生きている。その現実に直面して、「一番にならなきゃ意味がない」、人との競争で勝つことをに置いていた自分の価値観が、誰から何を言われようが「自分の信じる道を生きていこう」に変わります。「そうなる」と決め、その一途な思いと並外れた行動力が、仲間を集め、ビジネスを成功させるための重要なカギだったのだと思います。 ●MOTHERHOUSE URL: http://www.mother-house.jp/index.shtml |
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■脳はなにかと言い訳する （池谷裕二著） ２００７年１０月３１日 私が「脳」について興味を持ったのは著者の池谷さんと糸井重里さん共著の「海馬」のエッセイ。私がこの本のタイトルつけるとしたら「脳はなにかと面白い」と、ヒジョーにストレートな表現になっちゃいますね。脳と身体の密接な関係、そしてゆらぎが心を生むのかなぁ。この本は「脳とのつきあい方がわかる本」。脳はいま私がこの文章をパソコンで書いているまさにこの時にも働いていてます。ていうか、脳って眠らないんですよね。寝てても今日起きたことを早送り再生して、必要なものを選択して保存する作業をしてる。人間て、何世紀もかけて、これからもこういう仮説をたてて「ほんとにそう？」って思考し続けるんだろうな。科学って面白い。そして、この本のエッセイの中で「面白い」って思う仮説って人それぞれに絶対違うんですよね。それもまたこの本の面白さ。 話がそれたのかなんなのかわからなくなってきましたが、「歳をとると脳の性能は衰える」というのは間違いで、「海馬は衰えないけど、シータ波がでなくなる」そうです。シータ波が出なくなるとヒトは学ばなくなるのでデータベースが増えないんですね。じゃ、どうするとシータ波が出るかっていうと、「好奇心」や「探究心」が必要なんだそうですよ。 あと、「脳はダジャレを言いたがる」ってのが笑えました。ヒトは中年になるとダジャレを連発するのは脳の構造上仕方がなさそうです。言葉を「音」で捉えるか「意味」で捉えるか。簡単なのは「音」で捉えること。小さい子供は「意味」はしらないから、「音」に反応しますよね。ま、おじさんがダジャレを言っても、気楽に「音｣を楽しめばいいってことだそうです。 P.S. 食べすぎは脳に悪いって書いてありました。「いまの時点の科学ではそういわれているかもしれないけど、きっといつか違う仮説がでてくるはず！」。あ、やっぱり脳は言い訳しますね(^m^) |
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■ここには未来がある 全員主役の感動企業「沖縄教育出版」 （沖縄教育出版 編） ２００７年９月２日 "I am OK! You are OK! We are OK!"の沖縄教育出版が自社の会社案内として作った冊子です。ストーリー仕立てで沖縄教育出版がどんな会社か理解できるようになっています。物語は、「一流企業で働いていたシンメ君がノルマに追われ身も心がぼろぼろになり、南の島へ元気を取り戻しに出掛ける」というところから始まります。 この中に出てくる言葉はどれも働く上でとても大切なことばかり。「仕事は祭り」と思って楽しく仕事をする。でも、そこには働く上での大切な心構えがある。たとえば、お客様との信頼関係を深めること、仲間も自分も尊重すること、自分で目標をもって考えること、もっとよいやり方を探すこと、責任をもつこと、などなど。 私が心に残ったのは、この言葉です。 一、一生懸命だと、創意工夫（知恵）が出る 一、中途半端だと、グチが出る 一、いい加減だと、言い訳が出る ところで、この本、「売ってる」とのことでしたが、どこで買えるのか・・・。沖縄教育出版のweb見ても書いてなかったし。ググってもわかりませんでした。西川社長、貴重な一冊、有難うございました。 |
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■ロジカル リスニング（船川淳志著） ２００７年７月１７日 ロジカルでない私に、とってもとっても役立った本。「ロジカル」ってタイトルなので、内容もロジカルでわかりやすい。特に演繹法と帰納法の解説が「そーだったのね」と異常に納得。演繹法は「三段論法」で、帰納法は「事実をとにかく並べてそこからなんか結論めいたものを出せばいい」という理解でしたが、図に表すとアラ不思議。へぇ。 また、対話において私が陥りやすい誤解はナゼ起きているのか、相手にとってどのような受け答えをすれば効率的かつ効果的なダイアログを行うことが出来るかなど、ものすごく参考になりました。ダイアログでは感情の取扱いという部分もありますが、ロジカルに考えることによって、対立を生まずに済むこともあることを学びました。 これを習得するためには、意識して対話の場での実践が必要です。そのやり方を自分なりに考えたいと思います。 |
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■なぜおいしいアイスクリームが売れないの？（シビル・チョウドリ著） ２００７年３月３１日 著者は、「シックスシグマ」を著書に持つ、品質管理のコンサルタント。内容は、つぶれかけたアイスクリーム工場が再生するまでのモノガタリ。 物語を読み進むうちに、再生のプロセスに必要なキーワードがたくさん出てきます。 プロダクトアウト（自社の論理）ではなく、顧客志向で聴く、ということは良く言われることです。もちろんそれも重要なんですが、まずは自分の家族や従業員から聴くことをはじめないと進まない、というところが私にはインパクトがありました。ビジネスはすべて人との係わり合い。自分にとって大切な人をきちんと大切に扱うことができなければ、ビジネスなんて出来ないよってことなんですよね。 また、危機的状況を克服した後、それを維持・進化させ続けることはさらに難しいものです。そのためには、常に完璧を目指す熱意と責任感が全員に根付いていることが鍵になります。やはり究極は人の意識なんですね。 あと私が印象に残ったところは次の３つです。 ・商品を売りたければ、原点に戻ること。原点とは、誰かの支えになっているかどうか。売上は目的ではない。サービスの副産物。 ・毎日の仕事を「やらなければいけないこと」から「やりたいこと」、「好きでたまらないこと」に変えること。自分の仕事が誰かの役にたっていることが理解できれば、どんな仕事も充実感のあるものにできる。人生の目標は趣味と職業を融合すること。 ・本当の実力とは、一番調子の悪い時になにができるかで決まる。 ・初めから完璧を目指して計画を練ること。細部まで注意を払うこと。 |
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■大切なことはすべてクレドーが教えてくれた（片山修監修） ２００７年３月２７日 どっかで聞いたようなタイトルですよね。 さて、本の内容はジョンソン・エンド・ジョンソングループの普通では「ありえない」経営の話。ジョンソン＆ジョンソンでは、世界５７カ国にある約２００のファミリー会社で１２万人近くの従業員が働いています。そこでは、経営層から製造現場で働く従業員まで、一人ひとりが“クレドー（我が信条）”を大切な価値観とし、「顧客」「社員」「地域社会」「株主」に対する４つの責任を果たすことを意思決定の拠り所とし、それを自分達の誇り（喜び）としています。クレドーの文言は、時代や組織の変化に伴い変化していますが、その思想は変わることなく、企業人としてだけでなく、個人の生活においても正しいあり方を示し、ハッピーな従業員になる礎となっています。「原則で動く」組織を作ること、その強さを実感できる１冊です。 ただし、クレドとHow toの一貫性が理解できない方にはオススメしません。How toに飛びついてしまいそうなので・・・。 |
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■仕事の思想（田坂 広志著） ２００７年１月３０日 このサイトの読者の中には結構この本を読んでいる方がいらっしゃるのではないでしょうか。 根底に流れる「仕事の思想」を通して、「人がなぜ働くのか」について、読み手が深く考えさせられる内容だと思います。少なくとも自分にとってはそうでした。 また、この中に収められている素晴らしいストーリーは、田坂さんの人と人とのコミュニケーションの中での体験と、そこから学びとられてきたものです。 この本を読んで私が一番強く感じたのは、田坂さんの「人から学ぶ力」、そして「それを糧に行動する力」でした。 「田坂さんは友人や人間関係に恵まれている」と思うのは簡単です。でも、それだけじゃないと思います。 どんな人からも学ぼうとする、そこには、謙虚さ、注意深く聴く姿勢、自分と違う意見を否定せず自分に深く問い掛ける姿勢があるように思います。それがあるからこそ、「気付き」、自分のこととして取り込むことが出来るのだと思います。 仕事を通じて、日常を通して私もたくさんの人と接します。すべての出会いを自分から良いものに意識的に変えることは可能なのかもしれないと思ったのでした。 |
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■加賀屋の流儀（細井 勝著） ２００７年１月５日 Mr. Hから「加賀屋とリッツの違いをレポートするように」とのミッションとともに渡された本。 最大の相似点は、「お客様の期待を先読みする最高のパーソナルサービス」。最大の違いは、「家族とシステム」でしょうか。 最大の相似点は、やっぱり一人ひとりのお客様にとっての「最高」を追求し続けること、にします(^^)。だから加賀屋とリッツは相互に学び合っているのだと思うし、どんどん進化し続ける組織でいられるのだと思います。「最高」のサービスとは、「お客様が声に出さない期待を察して心を込めた応対をする」ということ。そこにマニュアルが存在しえないのも一緒です。また、それを実現するために組織が一体となり、お客様と接するスタッフとそれ以外のスタッフの連携が見事であるということも。その結果、「高い」お客様満足度・リピート率・客室稼働率・個客単価（滞在中に使う費用）につながるんですよね。 一方、最大の違いについては「大切なことを大切にする」ことを浸透していく方法だと思います。加賀屋ではスタッフは「家族」であり、女将や経営層からの深い愛情を受けつつ、女将や先輩の背を見て加賀屋の流儀を学んでいきます。リッツはというと、ビジョンに向けてスタッフをまとめる「システム」が教育や日々のラインナップ（朝礼のようなもの）といったプログラムの中に構築されています。 加賀屋はひょっとするとお客様も「家族」と考えているフシがあるような気がします。大切な家族だからこそ加賀屋でしか味わえない「極上」のおもてなしを提供する。この本には、２６年間「プロが選ぶ日本のホテル・旅館１００選」で選ばれ続けているヒミツ（素敵なエピソード）がたくさん詰まっています。 |
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■結晶物語（江本勝著） ２００６年９月２２日 この本は、本っていうか写真集。水の結晶が写っています。もう何年も前に、人と経営研究所の大久保寛司さんや脳力開発センターの田中典生さんに勧められた本ですが、先日、七福醸造の犬塚社長がこの本の内容を話されていたので、思い出したように購入しました。 その話とは、『炊きたてのご飯を入れたガラス容器を２個準備して、１つには「ありがとう」、もう１つには「ばかやろう」と書いた紙を貼る。１週間ほど経つと、「ありがとう」の方はつやつやな白いご飯のままで、「ばかやろう」の方は真っ黒になる』というもの。 水だけでなく、いろんなものに言葉の波動が伝わる、という話。「ばかやろう」みたいな人を傷つける言葉よりも、「無視」が一番最悪の状態になるというのを写真で見て、ビックリしました。人によるかもしれませんが、私は無視って辛いです。 モノに言葉を貼ったり、音楽を聞かせるだけでもこれだけいろんな反応がでるならば、感情を持った人間だったらどうなるんでしょう。言葉は言霊。使い方を考えなきゃ・・・です。 |
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■ビジョナリーカンパニー特別編（ジェームズ・Ｃ・コリンズ著） ２００６年９月１０日 超薄い本。でも超奥深い内容です。 「リーダーシップには２つある。執行型と立法型。執行型は一人の指導者に権限が集中していてリーダーの判断が適切に執行される。 一方、立法型は説得力や政治力、共通の利害や関心などに頼って適切な決定が下される条件を整えていくこと。」 それって、つまるところ、人ではなく、価値観やビジョンそのものに権限を持たせているということじゃないのかなぁ。 そういう立法型のリーダーシップを発揮するためには、第五水準のリーダーシップが必要。偉大な組織といわれるところでは人々の貢献意欲を自分達が大切にする価値観やビジョンに集めることで、一人ひとりがリーダーシップを発揮できるところで自律的かつ最大限に発揮している。そこでは、価値観による規律によって正しい判断を誰もが行われている。そういう状態をリーダーが変わっても保てる仕組みをつくりあげている。それがカリスマ性を必要としない、自らに「力を持たない」、第五水準のリーダーシップなのでしょう。 |
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■モモ（ミヒャエル・エンデ著） ２００６年８月９日 「時間」をめぐる物語。主人公はモモという小さな女の子。人が効率化ばかりを求めるようになったその影には・・・。 時間を財産として換算する。７０歳まで生きたら2,207,520,000秒。「何もしていない時間は価値を生んでない。その時間を貯金しませんか」と迫る灰色の男達がいた。 過去と現在と未来。時間に対する概念がこの本を読んでちょっと変わったような気がします。人は一人ひとり、それはそれはとても美しい時間の花を持っている。「忙しい」というのは簡単。その時間を私はどう使うのかなって考えてしまいました。 |
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■かんじき飛脚（新潮社 山本一力著） ２００６年８月１日 この本は、私が５月に行った加賀の料亭「浅田」の接客について辛口コメントを書いたために、さるお方から「きちんと浅田の歴史を学ぶように」と貸し出された本です（笑）。 「浅田」はもともと金沢と江戸を往復する加賀藩公認の飛脚が稼業。その飛脚たちが公儀の御庭番との緊迫した戦いの末、無事、藩のために「密丸（薬）」運びの使命を文字通り命がけで果たす、という感動のストーリーです。筆者の登場人物設定も巧い！ 読み始めた頃は、読み慣れない歴史もの専門言葉（？）や漢字があり、とっても辛かったのですが、中盤から息をもつかせぬ展開が待っています。そして、なんていうか声にはならない、厚い信頼、人を敬う気持ち、仲間を思いやる気持ち、豪胆さや心意気が伝わってくるんです。日本人ってほんと昔は知恵があり、背筋を伸ばして美学を持った生き方をしていたんでしょうね。どこで私のように軟弱な日本人ができるようになったのかな～。 P.S. この本を通して料亭「浅田」が大切にしていることが伝わってきました。が、それを知れば知るほど、こないだの対応との間にマリアナ海溝くらいの溝を感じてしまいました（笑） |
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■宇宙を味方にする方程式（至知出版社 小林正観著） ２００６年６月２８日 え～と、全編にわたりフツーではない話が書いてあります。 フツーの人の私が心に響いた順に３つ。 「今日の今の瞬間は目の前にあること（人）が一番大事」、「笑顔と感謝が大事」、「肯定的な言葉で現象を捉える」。 あと、「体の中に核融合システムがある」、「人には“喜ばれると嬉しい”という本能がある」、そして美空ひばりさんのお話が興味深かったです。 よくわっかんないけど、きっとそうなんだろうな～。 |
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■マンガでわかる上司と部下の職場系心理学 <新装版>（実業之日本社出版 ナカタニD著, 衛藤 信之 監修） ２００６年６月６日 以前このページで紹介した「上司の心理学」。その内容の一部を１つのストーリーに仕立てて漫画化したものです。上司と部下の葛藤。「怒りの前には必ず“期待”がある」、そしてエンプティチェアで自分と相手と対峙する、などなど。 自分のコミュニケーションの仕方を振り返るのに良い本です。そして、この本、５００円ととってもお得です。「上司/部下/同僚とうまくいかない」と思われる方は是非？！ |
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■佐賀のがばいばあちゃん（徳間文庫出版 島田 洋七 著） ２００６年５月２９日 「無から有を生み出す」。まさに“がばい（すごい）ばあちゃん”と昭広少年（島田洋七さん）の生活は、モノやお金だけに頼った幸せではなく、人は心のありかた一つで幸せを感じることができることを証明しています。大事なのは心。いまの立ち位置を受け入れて自分自身を幸せにできなければ、どんな状況だって幸せになれない。「貧しい」と考えるのではなく、「足るを知る」。それが突き抜けた明るさ、心の豊かさを育むのだと思います。 また、ばぁちゃんの「本当の優しさは人に気づかれずにするもの」という言葉。昭広少年が自分の押し付けの優しさに気づくシーンは、自分もこういうことやってるなぁと思ってしまいました。たとえば、電車で席を譲るのも私はさりげなく出来てません。意識せずそれができたら本物だなぁと思うんですけど・・・。がばいばあちゃん、そして昭広少年の周りの人の優しさが心に染みる１冊です。 なお、「がばいばぁちゃん」の本はシリーズになってます（あと２つ）。「がばいばあちゃんの笑顔で生きんしゃい! 」、「がばいばあちゃんの幸せのトランク」。これは徳間文庫から。そのほかにも、「佐賀から広島へ めざせ甲子園」ってのがあって、それは集英社から今年３月に出たのみたい。買って読もっと。 ●「がばいばあちゃん」名古屋で６月３日から映画上映開始（九州では４月から封切られてます） http://www.gabai-baachan.com/ |
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■続・君についていこう 女房が宇宙を飛んだ（向井 万起男著） ２００６年５月２６日 びろちゃから「私、まきおファンなの」と貸してくれた本。その「まきお」さんとは、１９９４年７月、日本人女性で初めて宇宙へ飛び立った向井千秋さんの旦那さん。 この本の内容は向井千秋さんがコロンビア号に乗り込み地球に戻ってくるまでのお話。スペースシャトルが４５分で地球を一周してしまうことや、シャトルが地球を回る時の態勢とか、宇宙から戻ってきたシャトルがジャンボジェット機にくくりつけられて移動する話とか、「へぇ～」と思うところはたくさんありました。けど、私が一番面白かったのは、千秋さんが地球に戻ってから３日間、地球の重力を面白がっていたところ。雑誌の薄いページを何度もめくって落ちるのを眺めたり、布巾やバッグを何度も落として不思議そうに「じぃーっ」っと見つめていた様子。「宇宙では何でも浮いていたのに・・・」。 普段重力を感じないで過ごしている私には全くわからないけど、この世界はとても面白いものに思えました。 そして、３日後、千秋さんは重力に慣れてしまいます。３日坊主というけれど、人間の細胞は３日サイクルってあるのかなぁ。３日で元に戻るように脳が仕向けているのだとしたら、なにか学んだ時は３日間以上実行し続ければ身につくのかな～なんてね(^^)。 |
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■全国から人が集まる不思議な自動車教習所（小河 二郎著） ２００６年４月８日 サブタイトルは、「たった二週間で若者が変われるＭランドの秘密」。Ｍランドとは、合宿型自動車教習所「益田ドライビングスクール」のこと。 少子化の影響もあり市場が縮小する中、山陰の島根県にあって、首都圏で１，２を争う教習所と同じくらいの卒業生を毎年排出し（約６０００人）、地域の活性化にも貢献しています。ゲスト（お客様）のほとんどは卒業生の「口コミ」で集まってくるっていうのもスゴイです。 そんなＭランドの魅力はどこにあるのか。結局は小河社長が大切にされている「やわらぎの心」が根底に流れているからなんじゃないのかな、と思います。「やわらぎ」とは、もともと松明で照らすさまをいい、火を挟んで話をするとき満ち足りた心になることから、「やわらげる」とか「ほどよくする（バランスをとる）」、という意味に転じたそうです。そういう心持でいれば、やさしい心や温かい心が自然と芽生えるし、コミュニケーションを自ら進んで取ることの怖さというか、ハードルを下げてくれると思います。 Ｍランドって、そういう心をゲスト（お客様）、インストラクタ（教習員）、職員、お客様や職員の家族、そして地域の人々が持ち、ともに成長していく修行の場のようなところなんじゃないかなと感じます。なので、自動車免許をとるための教習所というより、人間としての免許を取りに行くための教習所、といったほうがしっくりくるというか。 一期一会。英語で表現すると、“Now and here”。いま、このとき、この場所。その瞬間瞬間に自分がなにをすべきなのかを考える。そんなことを学べてしまうＭランドってスゴそうなところです。 |
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■文字が変われば、ココロも変わる。（成澤翠玲著） ２００６年３月２８日 著者は女流書道家であり、産業カウンセラーでもあります。文字と心の研究者って感じでしょうか。 最初のほうに文字セラピー（悩み解決？）もあります。「仕事にやりがいを感じない人」など、ある一文字を筆で書いてみると精神状態がわかるんだそうです。文字のクセに気をつけると変わってくるみたいですよ。あなたも試してみては？ |
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■生協の白石さん（白石昌則著） ２００６年２月１９日 今更な書籍紹介です(^^)>。改めてコメント力って大事だなぁと思うことがありましたので、「生協の白石さん」をご紹介します。 生協で買い物をする学生さんたちの質問や要望を集める「一言カード」。学生さんからの素朴な疑問から挑戦的な（？）質問まで、どんな変化球でもウィットに富んだ答えを打ち返す、東京農工大学生協職員 の白石さん。読んだ人がつい微笑んでしまいます。相手の心をつかみつつ、でも自分の使命（仕事）も忘れずアピールするところも素晴らしいです。 齋藤孝先生（明治大学）が「コメント力」とは、ストレートに答えを返すのではなく、相手の思ってない切り返しをすること、とおっしゃってました。まさにそれですね。うまい！ P.S. 本になるきっかけとなったブログは毎日続いています。今日も白石返し炸裂です。↓ ●「がんばれ、生協の白石さん」ブログＵＲＬ（東京農工大学の学生さんの公認ブログ）： http://shiraishi.seesaa.net/ |
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■なぜ、御用聞きビジネスが伸びているのか（藤沢久美著） ２００６年２月９日 この本は藤沢さんがキャスターをされていたＮＨＫの「２１世紀ビジネス塾」で取り上げられた元気な中小企業の取材などを通して得られた情報を元に書かれたものです。「お客様を主役にした御用聞きビジネス」、読んでいると楽しくなってきます。なぜかというと、小さい会社のすごいアイディアが沢山つまっていて「へえぇ～×２０」なことと、企業の実名が載せられていないこと。「あ、これ、あそこの会社だ！」と想像できてしまうのもクイズみたいで楽しいんです(^^)。 また、第１０の発想の転換「職場づくり」から「晴れ舞台づくり」のところがこの本の中で一番気に入っています。「元気な企業は人が輝いている」、本当にその通りと思います。 |
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■ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法（ディズニーインスティチュート著） ２００６年１月５日 是非、読んでみてください。ディズニーマジックはマジックなどではなく、プロセスを細部にわたり科学した結果であることがわかります。そして、そのプロセスが従業員一人ひとりによって確実に繰り返し実行に移せるよう、何を一番大事にするかという価値観の「優先順位」決めや徹底的な情報共有が行われ、文化にまで昇華されているのです。リッツ･カールトンホテルも同じだと思いました。 この本はいろんなところで「へぇ×２０」があります。その中でも、私はディズニーのセットをデザインする、イマジニアリング社の戒律である「ミッキーの十戒」が、経営においても、なにかを作りだすプロセスにおいても重要だなぁと思いました。一つ目が「お客様を知る～セットを作り始める前に誰が使うのかをきちんと理解する」から始まり、最後が「努力を続ける～けっして満足せず、セットを常に整備する」なんです。 「自分たちにとっての良いプロセスを見つけ、そのプロセスを実現するプロセスを作り・実践し、良い結果を生む。しかも現状に満足せず、変えていく」ということが大事なんですね。 |
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■キヤノン特許部隊 （丸島儀一著） ２００５年９月１６日 この本を読んで、丸島さんの知的財産に対するWILLと戦略性の強さ、そしてキヤノンの組織の強さを感じました。なぜ組織が強いかと思ったかというと、今でいう知財部門の前身にあたる組織に新人を入れ、「まだ事業化されていない分野を担当しろ」と任せて、その役割に専念できるようリーダーが囲っていること。それがキヤノンの知財戦略の出発点になっていると思うのです。 丸島さんが優れた知財マンに成長し、日本の知財戦略までもを切り開いてきたのは、丸島さん自身の才能と努力と先見性と使命感だけではなく、Ｘ社を凌ぐ特許戦略をとろうとするキヤノンの組織の力がベースにあったからだと思います。それは書籍のタイトルどおり、技術者を含めた「特許部隊」なんでしょう。 あと、この本には知財以外の「ビジネスにおいて大切なこと」がたくさん書かれてます。 |
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■働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった （加賀屋克美著） ２００５年９月７日 「お客様も人、スタッフも人。人と人とのコミュニケーションなんだ」、そして「誰かの喜ぶ顔が見たいから、喜んでもらえたら自分が喜べる」。人が仕事をする、誰かと関わるとき大切なこと。それは、対等のコミュニケーションであること（リッツみたい）、お互いが楽しくなれるよう心の底から何ができるか、って考えることなんだろうなぁ。 また、この本からはディズニーグループが大切にする価値観の徹底ぶりがひしひしと伝わってきました。すごいな～。この本、オススメです。 |
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■人生の成功とは何か 最期の一瞬に問われるもの （田坂 広志著） ２００５年８月１９日 「一日を生ききること」。私がこの本を読んで一番心に残ったこと。これ、なかなか出来ることではないですよね。だって、これって「“今日一日しか命がない”と思って過ごすこと」ですよね。そしたら私は今何をしているだろう。何をすべきなんだろうか。いまここでこれを書いてる私。それは正しいこと？ でも、それが正しいことか、すべきことかを決めるのは他の誰でもない私自身なんです。う～ん。人生って難しいっつ。 ちなみにこの本、読もうと思えば１時間くらいで読めちゃう分量です。が、内容への疑問や自分への問い掛けをしているとなかなか読めないという行間になにかがある本です。 |
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■斉藤一人 １５分間ハッピーラッキー（舛岡はなえ著） ２００５年７月１４日 foxryo版「これを読書と言うのはどうかなぁ」シリーズ その２（笑） 天国言葉と地獄言葉、これがこの本のキーワード。 天国言葉は「ついてる うれしい 楽しい 感謝してます 幸せ ありがとう 許します」。 一方、地獄言葉は、「ついてない 不平不満 グチ・泣きごと 悪口・文句 心配ごとを言う」。 天国言葉を使って、自分が幸せになりたい、人を幸せにしたい、と思う人が幸せになれるようです。 地獄言葉に関して、hideがこんな面白いコラムを見つけてきたので、ご参考までにＵＲＬを張ります(日経BPサイト）。 ☆［健康］グチは他人にとってもネガティブ・エネルギー http://nikkeibp.jp/wcs/j/lifestyle/384533i |
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■マンガ老荘の思想（蔡 志忠著） ２００５年７月１２日 これを読書と言うのはどうかなぁと思ったりします。が、さすが老荘思想。なかなか深くて読むのに時間が掛かりました。 この中で「コトバは月を指す指であって、月そのものではない」という一節がありました。この一節になんだか頭をガーンと打たれたような気がしました。みんな同じ月を見ている。でもそれを誰も正確に表現することはできない。正解を求めようとする思考自体がつまんないことなんだなぁ。あるがままを受け入れることが大事なんだと思いました。 たぶん、このサイトに訪れてくださるみなさんがこの本を読んだら、必ず違うところに共感するはず。人それぞれ表現の仕方や感じるところが違う。それでいいんだと思いました。 |
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■さおだけ屋はなぜ潰れないのか（山田真哉著） ２００５年６月１６日 身近な疑問からはじめる会計学というサブタイトルどおり、本当に身近。この本のおかげで食器洗浄機を買うのを止めました！ 宣伝のうたい文句に騙されちゃいけませんね。至る所に数字のマジックが隠されているんですよ！ 数字って結構利用範囲が広いものだなぁと思いました。私の簿記３級はもしかして役に立つのか？！ 著者の山田さんは「女子大生会計士の事件簿」という推理小説で会計学を楽しく学べるというトライをした方です。この本も読んでみたいな。 |
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■のこすことば―明日へ、未来へ（福井県三方町 編） ２００５年６月１３日 私が未来へ残したい言葉ってなんだろう。今はまだ見つけられていない気がします。 ４０篇の「のこすことば」には、それぞれの人生の中で心の糧とされてきた言葉が詰まっています。それはほとんどが「誰か」からもらった言葉。大切な人だったり、世の中で頑張ってる人だったり。言い伝えられるべき言葉たち。それぞれが私の心に迫ってきます。 自分より苦労をしている状況を見て自分はまだ幸せなんだ、贅沢をいってはいけないと同情するのは、ただの驕り。命について、日々生きていくということについて、なかなか面と向かえない自分がいるのを発見しました。なんとなく生きている。生きている充実感って自分はどういう時に感じているんだろうな。きっと一生かけてそういう瞬間にめぐり合っていくのかもしれません。そんな日々の中で、「ありがとう」というコトバは深い深い意味を持つように思いました。 前を向いて生きていく勇気、私は素直にこの本から学ぶことができました。 なお、この本を読むときは、ハンカチを「絶対」忘れずに。また、電車で読むのは厳禁です（笑） この本は、２００２年に創設された福井県三方町の「のこすことば文学賞」の作品をまとめたもの。今年、３冊目の書籍がもうじき発刊されます（私は一気に２冊読んでしまいました）。 |
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■グレートスモールカンパニー（瀬戸川礼子著） ２００５年５月２６日 DO IT!ビデオに取り上げられている横浜の工務店「近代ホーム」。２年先まで注文が入っている評判高き「グレートスモールカンパニー」です。 バグジー、ネッツトヨタ南国、ホンダクリオ新神奈川と同じ、「社員の幸せ」を基軸においた経営です。 また、サブタイトルが「小さな会社に学ぶ奇跡の企業哲学」。小さいから、弱いから、ということを「だから、できるんだ」と強みに変えています。 この本を読むと「中小企業だから、オーナー企業だから“できる”」という人も沢山いるでしょう。でも、たとえたった二人のチームでもここまで深く人と人とのつながりを大切にして成果に結びつけていくのは難しいと思います。 自分的に身にしみたところは「知ってることとわかってることは違う。わかってることとやることは違う。やることと出来ることは違う。出来ることとやり続けることは違う。やり続けることと身に付いていることは違う。身に付いて初めて価値が出るんです」という部分。できてなぁい。私の場合、「知ってることは忘れる。“これって○○だったよね？”と聞かれたら忘れたと言えず別の話題にすり替えて知ったかぶりをする。やれていることは中途半端」てな具合。人間の器が小さいです。日々成長しようと思えばどんなことからも学べるはず。ファイト！←※注）自分に言ってますから、残念・・・ |
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■他の店が泣いて悔しがるサービス（香取貴信著） ２００５年５月１６日 「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」の著者 香取さんの３つめの本です。 お客様が感動するサービスには、「人間力」が必要なんだなぁと改めて思う内容でした。自分が今何が出来るか考え行動すること。そのときに「お客様のシーンを考える」ということが鍵かな、と。「相手の立場に立って考える」というのはとっても漠然としています。そうではなく、より具体的に考えることが大事ですよね。「なぜ、そう思うのか」を掘り下げ、いま目の前に居る人に対してどこまでその人のストーリィをよんであげられるか、ということです。 にしても、ここに書ききれないくらいいっぱいのキーワードがこの本には詰まっています。お客様の満足とかそんなんじゃなく、サブタイトルにあるように、「人生で必要なこと」が書かれています。この本、文庫本でたったの５６０円なんです。カナリお得です（笑）。是非、みなさんも手にとって読んでみてくださいね(^^)。 ●香取感動マネジメントＵＲＬ：http://www.e-storybank.com/ |
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■権限のない社員が会社を変える（藤原雄一郎著） ２００５年５月９日 私がいつも楽しみに読んでいるメルマガ「藤原雄一郎の経営最前線シリーズ」。経営を見る目の鋭さ、モノ創りへの思い、そこに「自ら」という視点がいつもあることに共感しています。その藤原雄一郎さんが出版された書籍「権限のない社員が会社を変える」。ご自身が経営に携わられた経験や松下の中村社長、日産のゴーン社長などの具体的な事例を数多く挙げられていてかなり説得力があります。 この本から私が改めて学んだことは、自らリーダーシップを発揮し、行動しなければならない、ということです（すっかりその気？）。その前提として「学ぶために自分のレベルを上げること」、「自らちゃんと考えよう」です。視野を広げ、謙虚になれればどんなことからも貪欲に学び、考え、変えていける。結果、進歩し、自分のレベルが上がる。そんな変化を楽しめる社員が増殖していくことが会社を少しずつ変えていく力となります。 ところで、ここまでは一般に良く言われること。もう一つ、自分にはうまくできそうにないことで、うなった一節があります。「喧嘩は情報共有化の一番の近道」というところ。人の本音を引き出すには怒らせること－。「本音を引き出すテクニック」の一つということですよね。何故こういう言葉が出てくるかというと、ほとんどの問題は部下と上司、お客様と自社、このどちらかとのコミュニケーションの悪さに起因するという考え方です。「壁にぶつかったり、解決できそうにないと思った時、“自分は上司と情報を共有しているか”“自分はお客様と情報を共有しているか”を自問自答してください」。まずはこの自問自答をしてコミュニケーションのパイプのつまった部分（本音）を探して、お互い本音の対話ができるように努力したいと思います。→この「本音の対話」が一番難しいのでしょうね（涙）。 ●藤原雄一郎の経営最前線ポータルサイトＵＲＬ： http://inox-m2.com/fujiwara/portal.htm |
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■変な人の書いたツイてる話（斉藤一人著） ２００５年４月２２日 この本を読み始めたときは「へ？」って感じ。「ついてる」って言うだけでいいことがあるの？ ありえない！ と思って読み進めました。で、読み終わったら、結局自分の感じかたや態度を選ぶことが重要なんだと思いました。 |
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■なぜ働くのか（ＰＨＰ総研編） ２００５年３月２３日 シーザーなど歴史上の人物、松下幸之助さんはじめとする実業界の創業者、サッカー選手の中田英寿さんなど、いまを輝く人たちの感動エピソードがたくさん詰まった本です（１人のエピソードが見開き２ページに凝縮されてます）。それらは、私たちが働く動機についてヒントをくれます。 |
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■リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと（林田正光著） ２００５年３月２０日
元 ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人の林田正光氏の著書（現 京都全日空ホテルの社長兼総支配人）。この本には、リッツ大阪開業メンバーとして、１９９６年から５年間の経験を通して林田氏が学んだリッツの経営哲学、そしてホテルマンとしての林田氏の信念が詰まっています。 |
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■サービスの底力！（相澤賢二著） ２００５年３月６日 読み終って不思議な感動を覚える本です。著者は２００４年度日本経営品質賞の受賞企業、ホンダクリオ新神奈川の社長さん。 |
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■一気にネイティブ「魔法の発音 カタカナ英語」 （池谷裕二著） ２００５年２月２１日 これは楽し～いドリル本。「日本人なんだから堂々とカタカナ英語で発音しようぜ！」って内容です。このページでも紹介した、糸井重里さんとの共著「海馬」を出した「脳」専門学者の人の本なんです。これがホント面白いんです。「掘った芋いずるな」見たいなノリ。ただし、脳科学に裏打ちされた発音の理論！ 「え～、こんなので発音でいいの？！」と思うのですが、hideに試しに言ってもらうと、あら不思議。カタカナ英語に聞こえない。「ワルユーテンカバウレッ？」は「What do you think about it?」、「エアネモウ」は「animal」etc. 読むだけじゃダメって書いてあるのに、読むだけで終ってます(笑）。「７０回」繰り返して発音するのが覚える秘訣みたいですよ？ |
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■斎藤一人の不思議な魅力論（柴村恵美子著） ２００５年２月６日 銀座まるかんの社長さん、斎藤一人さんのコトバ録、そして著者がそのコトバを通して得てきた実感のこもった体験談が書かれています。以前、バグジーの久保社長が、“これは斎藤一人さんのいう、「自己重要感」ですよ”ということを話されていて、それってなんだろうと思ってこの本を選びました。 |
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■いい会社をつくりましょう。（塚越 寛著） ２００４年１２月２８日 人と経営研究所の大久保寛司さんの推薦図書です。「かんてんぱぱ」で有名な伊那食品工業の社長さんの著書。この書籍のタイトル「いい会社をつくりましょう」は、伊那食品工業の社是です。いい会社とは、末広がりの経営が行われている会社、すなわち木の年輪のような確かな安定成長をし続ける会社経営なのだそうです。 |
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■キッパリ（上大岡トメ著） ２００４年１２月１４日 サブタイトルは「たった５分間で自分を変える方法」。その方法が６０個。これを実践すると結構楽しい人生が待っていそうですよ。以前このページで紹介した「海馬」からの引用もあったりして、ナルホドです。それに、自分が普段気をつけてやっていることが載ってたりして、どうしてその行動を取るとスッキリしていたのかを再確認してしまいました。５７番の「嬉しいこと、感動した気持ちはどんどん周りの人に伝える」なんか、まさにいつも実行してることで、事例まで「ダブル虹（副虹）」のことが載っててビックリ！ |
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■おなかがすいたら ごはんたべるんだ （イ・ギュギョン著） ２００４年１１月３０日 韓国通の女優、黒田福美さん翻訳の哲学本。びろちゃから誕生日のプレゼントとしてもらいました。韓国版、「相田みつを」さんかな。挿絵を見ながらほのぼのしたり、短い文章ながら考えさせられたり。結構この本を読みながら百面相していたかもしれません。 |
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■海馬 ～脳は疲れない～ （池谷裕二＆糸井重里著） ２００４年１１月５日 この本は必読！ 最近foxryoは「脳」の話がマイブーム。脳って、２０代を過ぎると細胞死にまくり、と思っていたら、記憶の製造工場「海馬」の神経細胞は減らないんですって！ おまけに３０代以降のほうが、経験メモリーが増えて新たな組み合わせができるって！わーい。でも、注意すべきは、脳は見たいものしか見ないし、思い込みが激しいので、そこは自分で打破する必要があるそうです。こうだと思い込んでることを考え直してみたり、やりたくないことをやってみたり、脳に刺激を与えましょう。思い切りが大事です（笑）。 |
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■１分間顧客サービス～熱狂的ファンをつくる３つの秘訣～ （ケン・ブランチャード＆Ｓ．ボウルズ著） ２００４年１０月１８日 熱狂的ファンをつくる３つの秘訣。それは、「自分が何を望むのか決定せよ」「顧客の望むことを発見せよ」「一つ余分に実行せよ」。そしてその鍵は「一貫性」。これはカバーの折り曲げ部分に書いてある言葉、そのまんまのパクリです。このキーワードは読んだ後に読み返すと「なるほどぉ～」と思います。「自分の考えが元になる。そこから考え抜いた自社のビジョンと顧客のビジョンを合わせていく」こと、これはかなり難しいなぁと思いました。サービスの範囲を決めて、できることでも「しない」ことを決める、ことだからです。このほかに、「ルールではなくシステムを作ること」も大切だなと思いました。 |
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■あたりまえだけど、とても大切なこと （ロン・クラーク著） ２００４年１０月７日 アメリカでは「全米優秀教師賞」なんてあるんですね。この賞はウォルト･ディズニー社が主催しているそうです。ディズニーの「世界中の子供達に夢を与えたい」、という理念と一貫した社会貢献ですね！ |
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■自己治癒力を高める（川村則行著） ２００４年１０月２日 人の細胞は３年で全部新しいものに入れ替わる～とDr.テラさんのＨＰに書いてありました。今の私は３年前とは違う細胞で構成されているんですよ。脳細胞だって変わってるハズのに記憶は失わない。生命って不思議ですね。ケガをして元通りにもどるのも、トカゲが尻尾を切られても同じように生えてくるのと一緒。この「元通りに戻す」ことがＤＮＡの設計図の不思議なんですね。で、これは生命がもともと持っている「自然」治癒力というものです。 |
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■Good Luck（アレック・ロビラ他著） ２００４年９月６日 Good Luck。魅惑の森で白騎士が起こす不思議な物語。その物語は、自ら努力しなければ幸運は訪れないということを鮮明に描き出してくれます。幸運は誰の目の前にもあって、それをつかもうと努力しようとする人はほんの一握りであること、そしてほとんどの人は何もせずに幸運に浴したいと考えるだけ。幸運は決して偶然には訪れない。『幸運を作るというのは、つまり条件を自ら作ること』。この言葉がとても心に響きました。 |
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■上司の心理学（衛藤信之著） ２００４年８月２７日 人を楽しくうきうきさせる心理学者、衛藤信之さん。その衛藤さんが書かれた書籍です。タイトルから考えると「これって上司にしか役に立たない本なんじゃないの？」という印象を持ちます。でも、基本は人と人とのコミュニケーションの話ですから、誰が読んでもヒントがあります。
この本を通して「聴き方」、「伝え方」、「問題解決」、「価値観」、そして「行動」と言った切り口から魅力のあるリーダーシップについて考えることができます。 |
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■フィッシュ！(Fish!)（スティーブン・Ｃ･ランディン他著） ２００４年８月１３日 この本のサブタイトルは「鮮度１００％ ぴちぴちオフィスの作り方」です。Fish!という名のとおり、シアトルに実在するパイク・プレイス魚市場の溢れる活気をオフィスに取り入れる話です。ここの魚市場はなんていったって楽しいんです。働いている人自身が楽しくて、お客様と一緒になって遊び、誰もがそこにいけば楽しく買い物できるというところです。 |
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■あなたが世界を変える日（セヴァン・カリス・スズキ著） ２００４年７月２４日 セヴァン・カリス・スズキという１２歳の少女の伝説のスピーチ、是非読んでください。最近の異常気象や日本でも４０度に届きそうな勢いの異常な暑さ、これらはきっと人間のエゴで自然を壊しているからなんだろうなと。 |
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■Full steam a head! ザ・ビジョン（ケン・ブランチャード著） ２００４年７月２日 仕事柄、妙に「ビジョン」というコトバに惹かれがちなfoxryo。１分間リーダーシップとか「１分間」シリーズで有名なケン・ブランチャードの「ビジョン」小説本を見つけました。だいぶ前に買ったんですけど、積まれてました。何気なく手に取ると、小説ということもあって一気に読めてしまいました。 会社や組織、自らの人生のビジョンを考えさせられるストーリー展開になっています（組織の例は、財務部）。一番なるほどなと思ったところは、ビジョンの構成要素やビジョンを創るプロセスについて書かれたところよりも、「ビジョンは未来のことではなく、今この瞬間の一歩をどうするかが大切」と全社員が認識すること、というところです。ここでは、「ビジョンを現実のものにする」ために、価値観を現実のものとして構造化するプロセスが必要と書かれています。Full steam a head!（全速前進！）するためには、お飾りのビジョンでは役に立たないということですね。。。 ▲トップへ |
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■お菓子を仕事にできる幸福（Ｔｏｈａｔｏ編 日経ＢＰ発行） ２００４年６月８日 ２００３年３月に民事再生法を申請した東ハト。その再生に当たって、社員の心の拠り所となるようにとつくられた「絵」本です。「仕事をすること、それっていったいどういうことなんだろう」、「チームってなんだろう」、「成功ってなんだろう」。平易な言葉でありながら、心に訴えかける内容です。例えるとリッツカールトンホテルでいう、クレドのようなもの。東ハトＣＥＯの木曽社長のメッセージも素晴らしい上に、ＣＢＯ(チーフ・ブランディング・オフィサー)となった中田英寿さんの（サッカー選手）のコトバも秀逸です。要約するとこんな感じ。「目先の目標にがむしゃらに突っ走るチームは一時の強さを発揮するかもしれない。しかし、勢いだけで乗り切れなくなった時、迷った時、きちんとしたシンプルな答え＝基礎を持っているチームが本当に強いチームなんだ」。仕事をする上で、チームワークを発揮する上で、「大切にする価値観を共有している」、まさに、これが重要なんですよね。 内容だけでなく、「メッセージの出し方」、これも勉強になりました。 |
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■マッキンゼー経営の本質（マービン・バウワー著） ２００４年５月２６日 1966年に書かれた本が昨年日本語訳に。「優れた企業から学ぶ」という項目のところを読んで、経済環境の違いで起こることはあるとはいえ、優れた企業の特徴というか本質は変わらないんだなとびっくりしました。顧客本位の視点と戦略の重要性、事実に基づく経営、スピード、独自のものを生み出す能力、そして一番大切なのは、経営の意思を貫くリーダーシップ。それから、もう一つ「おおっ」と思ったところは「知というのは真似にくい」。このフレーズがすごいなと思いました。優れたシステムや戦略、そして知財や商品、それらは真似できても、それを生み出すその企業のこだわりどころや、その組織を形成する意思決定を含めた風土は外からは見えない。後追いはできたとしても遅れをとる、そして決して真似できないのでしょうね。 最後にリーダーシップに関わる面白い記述がありました。それは「モチベーター」という表現。目標に向かって社員が自律的に行動を起こす。藤原先生の言われる「横型リーダーシップだ！」と思わず思ってしまいました。 |
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■生き方上手（日野原重明著） ２００４年２月８日 ｔａｏに続くお勧め本。「人は生まれた時から死に向かって成長している」確かにそう。納得。今をいかに生きるか、考えさせられます。著者は９０歳を過ぎてなお、医師界に生命とはについて一石を投じています。ラストに、牧師であったお父さんの言葉が書かれていて、これが私の心にとても響きました。「小さな円を描いて満足するより、大きな円の、その一部であれ」。これは、大きなビジョンはなかなか人に理解されないので自分が生きている間には完成できないかもしれない。でも果敢に挑戦すれば、それを引き継ぐ人がいつか出てきて、その大きな円（ビジョン）を完成してくれる。だからビジョンは大きなほうがいい。心が豊かになる言葉に出会えた気がします。 |
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■セクシープロジェクトで差をつけろ！（トム・ピーターズ著） ２００４年１月２５日 「エクセレントカンパニー」の著者、トム・ピーターズの本。この本を読んでみると殆どの人が「カッコいいプロジェクトを自分もやってみたい！」「今のプロジェクトも、もしかしたら自分次第でカッコよくできる？！」と考えると思います。プロジェクトは次の世代に移すまで、すべてがマーケティング。そして一番重要なのは、人を巻き込むところのマーケティング。つまらないと思われている規程の改定。それももしかしたら会社の風土をがらっと変えるくらいのプロジェクトにあなた次第でなる！。そして、本の随所に書かれている、「やってみよう、“今すぐ”」という文字。結局自分が変わらなければってことだとは思います(^｡^)v |
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■タオ －Tao 老子（加島祥造著） ２００４年１月４日 これはお誕生日にびろちゃから贈られた本。タイトルからわかるように老子。その深い言葉が詩として生まれ変わっています。最近、私の本を読む時の癖は、まず巻末から、著者のプロフィール、そして「あとがき」を読むことにしてるんです。そしたら、いきなりそれを見透かされたように、あとがきに、「全部読むか、せめて読んで共感できるところを見つけてから、あとがきを読むように」と釘が刺さっていました(^｡^)。仕事に忙殺されているときに、自分のことを見つめなおすのにいい本だと思います。自分の根っこ(第６章）、それを見つけて大切にしていきたいなと思いました。 |
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■経営者が語るべき「言霊」とは何か（田坂 広志著） ２００３年１１月１５日 「言霊」とは、語ることで人の心を突き動かし無意識の行動を引き起こすもの。相手に本心・本気を伝えられるスキルなのかもしれません。自分なりの物語を語れること、機を判断できること、腹を据えること。そして何を語るかではなく、誰が語るか。このあたりは誰にでも必要なことではないでしょうか。 そして、経営者には求められるのは、次の世代につなげる志を持ち、社員が成長していける企業文化をつくる決断というか「腹」を据えられること。それに関して、とても象徴的なお話が挿入されていました。社員が「もうわが社はだめだ」と暗い気持ちで参加した、取引先も交えた新年の年賀交換会。そこで社長が破顔一笑、一言、「諸君、今年も愉快にやろうじゃないか！」。たったこれだけで挨拶終了。でもこれが社員のやる気を奮い立たせることになるのです。これを言えるリーダーってスゴイなと思いました。 |
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■シャクルトン他 南極関連３冊 ２００３年１０月３日 ・アルフレッド・ランシング 「エンデュアランス号漂流」 ・チェリー・ガラード 「世界最悪の旅 スコット隊回想記」 ・ロアルド・アムンゼン 「南極点征服」 ２０世紀、未知なるものを求めて世界各国は極点到達の先を争った。 北極点はアメリカのピアリーが制覇。１９０９年４月。 南極点においては、１９０９年１月、イギリスのシャクルトンがあと一歩の所で到達できず、１９１１年１２月にノルウェーからアムンゼンが南極点に第一歩を標した。アムンゼンとほぼ同時期に出発したイギリスのスコットは、２度目の極点トライに赴き（１度目は１９０２年）、１ヶ月後、極点にアムンゼンのテントを発見。帰路、帰らぬ人となる。 この３人の南極探検を比べてみる。アムンゼンは、少年の頃から北極点到達を夢見て寒さに耐える身体的訓練をするなど用意周到型。そして今まで誰も通ったことのない道で、大胆かつ周到に犬ぞりやスキーを使って、一人も遭難させることなく目的を速やかに達成した。 一方、スコットは、探検への欲求より、地学的・生物的な知識への欲求が大きかった。極点到達メンバーの増員、時ならぬ悪天候、途中の補給所に置いた油の揮発、アムンゼンの先行、これらの不運が重なり、自らの命と極点到達メンバー４名の命を失う。 シャクルトンに関しては、アムンゼン極点到達の報を聞き、誰も挑戦したことのない南極横断を計画、断行した。そして、流氷に閉じ込められた挙句、船は押しつぶされて沈没。しかし、彼は不屈の精神と類稀なるリーダーシップを発揮して乗員全員を生還させることに成功。感動の物語をつくりあげた。 ひとことで言うと、アムンゼンは「極点おたく」。なぜなら、本当は北極点目的に出発したのに、ピアリーに先を越されて、“南極へいくぞ”と極点なら南でもよかったから。スコットとシャクルトンは「南極ＬＯＶＥ派」。特にシャクルトンは生涯のうち、南極に４回行っている（４回目、南極に着いて亡くなってしまった）、「南極初モノ挑戦家」。スコットは、「南極知識探検家」といったところ。 自分だったら、どのリーダーについていきたいか。選ぶのは難しいけど、シャクルトンの魅力にはかなわないような気がする。わくわくする気持ちを鼓舞させてくれ、波瀾に満ちた、でも必ず生きて帰れるシャクルトンかな。 |
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■バカの壁（養老孟司著） ２００３年９月１１日 岡本正耿先生お薦めの本です。もともと養老先生のエッセーとか好きなので、楽しく読めました。 人は「わかっている」「知っている」ということを深く考えていない。たとえばサッカーについて、「試合をたくさん見たからどうプレイすればいいかわかる」というのは「わかる」とは違う。理論は分かっても実際にサッカー選手と同じようにボールを蹴ることはできない。いかに「わかっている」ということが曖昧かわかる。本当に分かっていないと「気づき」起こらないということだと思う。また、情報は変化しないが、人間は変化しつづけている、ｙ＝ａｘのａという係数次第で人が受け入れる情報が変わってくる、というのはなるほどなと思いました。脳の話も面白いですよ。 |
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■シャープの「オンリーワン経営」（舘澤貢次著） ２００３年８月１５日 トヨタの強さは「KAIZENという飽くなき向上心」が遺伝子として組み込まれていること。トヨタのように「優れている」といわれる企業の経営には、必ず守るべき価値（VALUE）や使命(MISSION)が風土になるまで確立され、脈々と受け継がれています。ロッソえびすやの望月社長もこうおっしゃってました。「技術やノウハウはいつか真似される。だが、組織風土はちょっとやそっとでは真似できない。われわれは組織風土で勝つ」 シャープの遺伝子は、「他社に真似されるものを作れ」という創業者の精神。ここには顧客視点があります。顧客に受入れられる→売れる→他社が真似する→新たな市場の創造。成熟市場といわれる家電業界において、液晶テレビ、除菌イオン技術を使ったエアコンなど、他社に先駆けて「オンリーワン」の商品開発を進め、成長市場を創造し続けています。そして、「誠意と創意」。「オンリーワン」の商品を開発するため、このニ意専心を創業以来大切にし、独自性と多様性をもつ社員を育成し、「緊プロ」をやり続け、強い組織を実現しています。これがシャープの強みなんだと思います。 |
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■ニワトリを殺すな（ケビン・Ｄ・ワン著） ２００３年５月１２日 「ニワトリというのは残酷な生き物で、群れの仲間が一羽がちょっと血を出していると寄ってたかってその傷をつついて殺してしまう」。チャレンジして正しい失敗、正しい反省をした人を会議などで集中攻撃するなということです。故本田総一郎さんの語録をベースに、ワイガヤの精神をはじめ、「創造のための７つの教訓」を物語風に仕立ててあります。１時間くらいで読めてしまいますが、奥は深いです。 |
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■発想する会社！The Art Innovation（トム・ケリー＆ジョナサン・リットマン著） ２００３年５月１日 パーム(PDA)やアップルのマウスなどで有名な、ＩＤＥＯというプロダクトデザイン会社。そこで行われている、「チームでイノベーションを起こす」、そのマニュアル本です。正しいブレーンストーミングの仕方（普通の企業はブレーンストーミングのやり方が間違っている）、人の想像力を最大限に発揮させる人間関係やオフィス環境など、「こんな会社があったら働いてみたい！」と思わせる、遊び心いっぱいのしくみが溢れています。「動詞でイノベーションを発想する」、これがＩＤＥＯの原点かも。読んでいると楽しくなる本です。 |
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■経営品質入門（岡本正耿著） ２００３年４月２０日 価値前提で、経営を革新してパフォーマンスエクセレンスを目指す。そのために「絶対的に正しいものはない」という前提に立って、常に自分たちを見なおすことが必要です。その視点を与えるものが、経営品質の考え方なんだと思います。うまく説明できないので、是非、経営品質に興味を持たれた方に、読んでいただきたい１冊です。 |
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■対話で学ぶ経営品質（寺沢俊哉著） ２００３年３月１１日 経営品質が狙うのは、「顧客本位に基づいた」卓越した業績、オンリー１。そして経営品質をどう活用するかはそれぞれが感じて学ぶもの。つまり、気づいたらクオリティ・ジャーニーが始まるってことですね。副題に「入門の入門」とありますが本質をつきつつ、これなら自分なりに自組織の今の姿を書いてみたいという気にさせます。 |
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■３４丁目の奇跡 ２００３年２月６日 アメリカのデパート「ノードストローム」の経営って、この本の通りじゃないのかと思う。ただ違うのは、そのお店のまわりにあるライバル店までがそれを進んでやってしまうこと。ティファニーの店員がお客様の欲しいものが自分のお店ににないとわかると、カルティエを紹介したり、その逆があったり。クリス・クリングルと名乗るサンタクロースそっくりな老人が繰り広げるせつなく心温まるおななしです。 |
そのねこたちが日本の都会からも地域からも消えていると岩合さんはいう。スペインなんかでは、ねこを大切にすると家が繁栄するといわれていて、その土地の人々とともに生きているというのに。